今日は、障害者&高齢者施設さんからのご依頼で、接遇、マナー研修でした。(2018.7.9)

今日は、
障害者&高齢者施設さんからの
ご依頼で、接遇、マナー研修でした。

初めてお邪魔する施設でしたが、
やはり施設に一歩入ると、
その施設の雰囲気が分かるものです。
とても好印象で、
接遇・マナー研修の内容レベルを
１段階引き上げようと、その場で思いました。

接遇・マナー研修とはいえ、
最初は不適切ケアの説明、ワークから始めて、
最後は尊厳の内容にまで踏み込みました

この切り口はとても新鮮でした！
とは副施設長さんの言葉。
今日はリーダー、リーダー候補向けの研修でしたが、
管理者にも聞かせたかった、とおっしゃって頂けました。

介護現場をよくする接遇・マナー研修。
これからも内容をブラッシュアップしていきます！
さて、これから新潟へ移動です！