リフォームはどこで相談しますか？

先日、ネット販売のアマゾンが「ネット上でリフォームの相談を受け付けて見積もりも提出する」というニュースがありました。

「ネットビジネスもここまできたか」との印象です。

とはいえ、リフォームに関してはあくまでやり取りをネット上でおこなっているだけで、相手先にリフォーム会社さんがいることには変わりありません。

「こちらを匿名にできて、熱心に営業をされることがない」ということがメリットなのだと思います。


昨日は当社のお客様である工務店さん、住宅会社さん、リフォーム会社さん約70社を対象にセミナーを開催しました。

みなさん信頼と実績のあるお会社なのですが、どうやってお客様に自社を選んでもらうかに苦心されています。
「ネットでリフォーム見積もりを受ける」ビジネスが出てくるように、気軽さがキーワードなのかもしれません。

プロの意識としては、「しっかりとした見積もりを出したい」とした考えから、どうしても「現場を見て」となりがちですが、お客様はそこまでするともはや「リフォームする」段階で、そうではなくて手前の段階の「もっと気軽に簡単な情報が欲しい」のだと思います。

そんなお客様にのニーズにどう近づくかをお話しさせていただきました。

内容に関しましては次回に続きます。