私の3つの強み

［強み①］お客さまが納得できる費用内訳と、見えづらい箇所は画像の共有でご説明
・水回りのトラブルが起きたとき、多くの方がまず抱くのは「いくら請求されるのだろう」という費用への不安ではないでしょうか。専門知識がないために、提示された金額や工事内容が適正かどうか判断できず、戸惑ってしまう…。私はその不安こそ、真っ先に取り除くべきものだと考えています。
私が下請けとして数々の現場に赴いていた頃、提示された請求額に戸惑うお客さまの声を数多く耳にしてきました。水道業者による詐欺が世間で騒がれる中、自らの信念を貫くために2020年に独立を決意したのも、こうした現状を少しでも変えたいという思いがあったからです。
大切にしているのは、なぜこの工事が必要なのか、どこまで手を入れるのか、状態によってリスクがある場合はその説明や対処、部材代など費用の内訳まで、すべてを詳細にご案内することです。
見えにくい箇所は、画像を用いて視覚的に現状を共有します。状況をありのままにお伝えし、正しく理解していただいて、初めて作業に取りかかります。

また、ご承諾をいただいていない施工による費用を、後から請求することもありません。「やらなくていいことはやらない」という姿勢を貫き、応急処置で足りるのか交換が必要なのか、お客さまのご意向と状況を照らし合わせて、必要な手だてを過不足なく講じます。

たとえ他社より見積もりが高かったとしても、「説明が丁寧で納得できたからあなたに任せたい」とおっしゃっていただけることがあります。中には複数社で見積もりを取った後に、もう一度見てほしいとご相談くださる方もいらっしゃいます。
慌てず納得してお任せいただけるように、これからも尽力してまいります。

［強み②］25年以上の経験と、有資格者による確かな施工
・水回りの工事を頼むとき、「この人に任せて本当に大丈夫だろうか」と技術力を不安に感じる方は少なくありません。とくに緊急のトラブルでは、迅速さと確かな処置の両方が求められます。私はその両方にお応えします。

私は高校卒業後、電気工事の道へ進みました。その後、後に師匠となる親方に声をかけられたことをきっかけに、水道工事の世界へ入りました。羽田空港の改修工事のような大規模な現場で技術をたたき込まれ、厳しい修行の日々を過ごしました。その修行時代があったからこそ、どんな状況にも臨機応変かつ的確に対応する力が養われ、今のサービスの土台になっています。

ミズのホットラインは水道局指定工事店です。これは、自治体の水道局が法令や条例に基づき、適正な工事ができる事業者として指定したものです。水栓や配管、貯水槽の交換、各種ポンプ工事、キッチン、トイレ、浴室、洗面台のリフォームや、給排水管改修工事まで幅広く手掛け、戸建てやマンション、ビル、賃貸物件、工場、事業所、介護施設など多方面に出向いています。

決して大きな会社ではありませんが、小規模ならではのフットワークの軽さを生かし、年間およそ1500件の案件をお引き受けしています。この件数の一つひとつが、私にとっては技術を磨く実践の場であり、さまざまなメーカーや設備に触れることで対応の幅を広げ続けています。

数をこなすほど、状況を素早く見極め、無駄のない最短ルートの解決策を導き出せるようになります。プロの技術とは、単に直すことだけではなく、的確な状況判断で最善の解決策を見出すことだと考えています。急な水漏れやつまりでお困りのとき、私はこの経験のすべてを注いで、確かな技術でお客さまの日常を取り戻します。

［強み③］暮らしの安心まで見据えた、寄り添い提案
・水回りの修理は、壊れた部分を直せば終わり…というものではなく、その先にあるお客さまの暮らしや安心までを見つめて、仕事をしたいと考えています。目の前の困りごとの奥にある本当のニーズにこそ、目を向けたいのです。

独立にあたって私が立ち返ったのは、親方から授かった職人としての在り方でした。それは「一人よがりは絶対にダメだ」という教えです。目先の利益や業者の都合を優先し、主役であるお客さまを置き去りにした提案は、プロの仕事ではない。この言葉は、私の揺るぎない指針になっています。

お客さまが何を求め、この先どう暮らしたいのか。そのニーズを細やかにくみ取り、最善を尽くして思いに応えることこそがプロであり、私の譲れないプライドです。

また、どんな分野や業種にも共通して言えることだと思いますが、私は いただく代金を単なる作業料ではなく、当社が引き受ける「責任の対価」だと捉えています。だからこそ、一件ごとに実直に向き合い、誠実な対応を積み重ねてきました。独立以来、多くのお客さまがリピーターとして再びお声がけくださるのも、これらの想いが通じた結果かもしれないと感じており、感謝の念に堪えません。

私が目指しているのは、困ったときに真っ先に頼っていただける、地域の身近な存在です。水道工事は、お客さまの不安を取り除き、いつもの生活をお届けする仕事でもあります。
初めは困り果て、笑うことなんてできなかった方が、完工して帰り際には笑顔で「ありがとう」と言ってくださる。その瞬間のために私は働いています。
そして、次の世代にもこの姿勢を受け継いでいけるよう、落ち着いて真心をもって人と接することのできる担い手の育成にも力を注いでいきたいと考えています。

生活に欠かせない水というライフラインを整え、当たり前の日常を守っていく。困ったときに真っ先に思い出していただける存在であり続けることが、私の願いです。これからも一人ひとりの暮らしに寄り添い、真心をもって水回りのお困りごとに向き合ってまいります。