MNP開通に関する　システム障害復旧のお知らせ

平素より弊社通信事業サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

2024年10月19日09:00頃より、以下のサービスにおいてシステム障害が発生しておりました。
復旧に向け対応作業し現在は復旧できております。お客様には多大なご不便とご迷惑をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。上流で復旧済、オフィシャルートナー様、ユーザー様に順次反映されますので、今しばらくお待ちください。なお、MNP予約番号の期限が切れた方は、お手数でも今一度予約番号を申請し取り直す必要がございます。弊社取扱のMVNOはSIMが届いた日か、MNPでは回線開通日が契約日となります。

■発生日時
2024年10月19日 09:00頃

■対象回線
取扱MVNO事業者　一部のMNP (電話番号引継)

■現象
MNPの開通ができない　(アクセスが集中しすぎて負荷がかかり開通できない可能性もあります)

■原因
上流内でシステム障害が発生　(支払決済確認ができない開通エラーもありご確認ください)

■ 現状
10月22日時点で大元は復旧しており、ユーザー様に順次対応中

■ 備考
・障害中、開通操作を実行した場合、「受付時間外」または「開通処理に失敗しました」と表示される場合がありました。
・開通済み回線の接続や通信に影響はありません。

復旧し順次対応しておりますので、今しばらくお待ちくださいますように。お客様にはご不便をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。