★無料★【WEBセミナー】“ベネフィット・カスタマー”CS向上戦略セミナー

～“ベネフィット・カスタマー”CS向上戦略セミナー～（各回1時間）

　“ベネフィット・カスタマー”とは、一人ひとりのお客さまの潜在的なニーズを引き出し商品の価値を結び付け、最終的にお客さまに利益をもたらす「顧客の利益創出」のことを指します。具体的には、お客さまが漠然と抱えているニーズをウォンツに結び付け「これは嬉しい」「これで安心」と具現化できる「人」がいる組織（店舗）を実現させる戦略です。

　その“ベネフィット・カスタマー”戦略のすすめ方をセミナーでお伝えします。講師は、あらゆる業界の店長面談（約5000人）を行い、業績向上に導いた実績のあるおもてなし経営クリエイション・アカデミー代表の伊東久（いとうひさし）が担当します。


【ベネフィット・カスタマーのゴール】
1．業績の向上
2．お客さまにとっての利益創出
3．絶対的な固定客の獲得

【こんな企業様におすすめ】
◆　組織（店舗）に愛着心がなく、商品知識に欠けている。
◆　接客レベルが上がらず、CSがなかなか向上しない。
◆　働くメンバーの意識が低く、どう指導していいか悩んでいる。

【おすすめの業種】
◆　カウンター対面接客をしている企業様：保険・クレジットカードを含むあらゆる金融業界、不動産業
◆　販売として接客している企業様：アパレル業を含む衣料・装飾業界、スーパーを含む小売・卸業界
◆　接客サービスをしている企業様：店舗を構えている飲食業界、宿泊業を含む娯楽レジャー業界

【セミナーの日程】
◆　令和3年4月8日（木）①11時～　　②14時～　各1時間
◆　令和3年4月9日（金）③11時～　　④14時～　各1時間
◆　令和3年4月14日（水）⑤11時～　　⑥14時～　各1時間
◆　令和3年4月16日（金）⑦11時～　　⑧14時～　各1時間

【参加費】無料

【セミナーの開催方法と申し込み】
◆　オンラインツールのZOOMを使用します。（お名前、画像は出さなくて結構です）
◆　お申し込みは、下記リンクからお願いいたします。
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https://form.os7.biz/f/dd7c47a8/

◆　締め切りは各開催日の1週間前の同曜日17時までとさせていただきます。
※同業の方はご遠慮願います。