私はどんな人？どんな仕事？〜インタビューされてみました〜
ある大手美容グループで
「指名やファンを増やすために」というテーマでの研修ご依頼案件。
何が指名やファンを増やすポイントだと思いますか？
と尋ねると、多くの方が「○○（提供している技術）を
今の時代は、同業他社がないと言ってもいいほど、
たくさんの職種が溢れています。
その中で、指名やファンを増やすということは、
サービスや接客技術だけが良くても、リピートにつながることや
次回わざわざ言葉に出して「指名」をしてもらうという行動まで
つながりにくくなっている、とも言えます。
それをつなぐのは、技術やサービスのレベルはもちろん。
もちろんというのは、それは既にできて当たり前のレベルということ、
になっているとも言えます。
まずは、選んでもらうこと。
この人でお願いしたいと選びやすくすること。
「この人」が何者なのかがわかりやすいように、
お客様に選びやすいように自分にキャッチコピーをつけるとしたら…？
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指名やファンをふやすために
コラム
https://mbp-japan.com/tokyo/lumiere/column/1339296/
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魅力の総合演出家 斉藤典子
