50代・60代にこそ「副業起業」という選択肢を
2002年に起業し、2009年から全国の新聞社やテレビ局と連携して「マイベストプロ」というサービスをスタートして16年。この間、10,000人以上の専門家の方々と関わってきました。税理士、弁護士、コンサルタント、講師、建築家、カウンセラー、整体師など、業種は本当にさまざまです。
そしてこの16年間、多くの専門家の成功と挫折を見てきました。同じようなスキルを持っていても、成功する人としない人がいる。その違いは何なのか。今日はプラットフォーム運営者としての視点から、成功する専門家の共通点をお伝えしたいと思います。
共通点1：「専門性」より「人間性」を前面に出している
意外に思われるかもしれませんが、多くの顧客を獲得している専門家は、資格や経歴を前面に押し出していません。むしろ「なぜこの仕事をしているのか」「どんな想いでお客様と向き合っているのか」という人間性を発信しています。
例えば、ある税理士の方は「私も起業時に資金繰りで苦しみ、夜も眠れない日々を過ごしました。だからこそ、経営者の不安に寄り添える税理士でありたい」とプロフィールに書かれています。この方への相談は絶えません。
一方、「税理士資格取得、経験年数20年、顧問先企業100社」とだけ書かれたプロフィールは、実績は立派でも、なかなか問い合わせに繋がりません。お客様が知りたいのは「この人は自分の悩みを理解してくれるか」なのです。
特に50代以上の専門家は、人生経験そのものが大きな武器です。失敗も挫折も、すべてお客様との共感ポイントになります。完璧なプロフェッショナル像よりも、人間らしさを見せることが、信頼獲得の第一歩です。
共通点2：「情報発信」を継続している
私が見てきた成功している専門家の多くは、定期的にコラムやブログを書いています。週に1本、月に4本が目安です。逆に、半年に1本しか書かない方は、勿論例がもありますが、ほとんど問い合わせがありません。
「忙しくてコラムを書く時間がない」という声もよく聞きます。しかし、実は逆なのです。成功している専門家ほど、忙しい中でも必ず時間を作って発信しています。なぜなら、情報発信こそが自分のファンになってくれる新規顧客獲得の最も効率的な方法だと知っているからです。
あるファイナンシャルプランナーの方は、毎週月曜日の朝6時から7時をコラム執筆の時間と決めています。「この1時間が、自分のファンになってくれる新規相談を生んでくれる。」と話されていました。
コラムのテーマは、専門的な内容である必要はありません。むしろ、お客様からよく聞かれる質問に答える形が効果的です。「こんな基本的なこと、書いても意味がないのでは？」と思うような内容こそ、多くの人が知りたがっている情報なのです。
共通点3：「顔」を出している
プロフィール写真を掲載していない、あるいは暗い雰囲気の写真を使っている専門家は、残念ながら成約率が低い傾向があります。逆に、笑顔の写真、自然体の写真、そして大事なのは「自分自身を求めてくれるお客様に好まれる雰囲気や服装」をイメージした写真を使っている方は、問い合わせ数が2倍から3倍違います。
「写真映りが悪いから」「恥ずかしいから」という理由で顔を出さない方もいらっしゃいます。お気持ちは分かります。しかし、お客様の立場で考えてみてください。初めて相談する専門家の顔が分からなかったら、不安ではありませんか？自分が相談する相手が好感を持てる人かそうでないのか？気になりませんか？
実際、マイベストプロで最も閲覧されるページは「プロフィールページ」です。お客様は、サービス内容よりも先に「この人はどんな人なのか」を知りたがっています。顔写真、経歴、人柄が伝わるエピソード。これらがすべて揃って初めて「この人に相談してみよう」と思ってもらえるのです。
50代以上の方は「若い頃の写真を使いたい」と考える方もいらっしゃいますが、これは逆効果です。実際にお会いしたときのギャップが信頼を損ねます。今の自分を自然体で見せることが、長期的な信頼関係構築に繋がります。
共通点4：「お客様の声」を集めている
成功している多くの専門家は、お客様の声を集めています。サービス提供後に「感想をいただけませんか」とお願いし、それをプロフィールページに掲載しているのです。
「お客様の声をお願いするのは気が引ける」という方もいます。しかし、良いサービスを提供した後であれば、多くのお客様は喜んで協力してくれます。むしろ「役に立てて嬉しい」と感じる方が大半です。
あるコーチングの専門家は、セッション後に必ず「今日の気づきを3つ教えてください」と質問し、その回答を記録しています。お客様の了承を得て、それを匿名でウェブサイトに掲載したところ、問い合わせが増えたそうです。
第三者の声は、自分で発信する情報の何倍もの説得力があります。「この専門家は本当に役に立つのか」という疑問に対して、最も効果的な答えがお客様の声なのです。
共通点5：「値段」ではなく「価値」で選ばれている
価格競争に巻き込まれている専門家は、疲弊していきます。一方、成功している専門家は、決して安売りをしません。むしろ、適正価格、あるいは少し高めの価格設定をしています。
「高いと選ばれないのでは？」と心配される方もいます。しかし実際は逆です。あまりに安い価格は「この人、大丈夫かな？」という不安を生みます。適正価格は、専門性への自信の表れであり、それ自体が信頼のシグナルになるのです。
ある英語教師の方は、10年以上前、まだお客様がそんなにいらっしゃらない時期から、最初に比較検討の話や料金の話をする方はお断りするということを続けてきたと仰っていました。何故なら自分もお客様と本気で向き合っていきたいからこそ自分に対して本気で向き合おうとしてくれる方に時間を使いたい。それを続けてきたからこそ、信頼関係が築けるお客様が増えていったと話されています。
50代以上の皆さんは、多くの人生経験があります。そして困難なことも乗り越えたからこそ若いころには得られなかったものを沢山お持ちです。ですから、自分の本当のつよみを把握し、サービスを組み立て、自信を持って価値を伝えることができれば、価格は問題になりません。「この人に頼めば、支払った金額の何倍もの価値が得られる」とお客様が確信できれば、価格は選択の障壁にならないのです。
マイベストプロが目指す世界
私がマイベストプロを始めたのは、日本中の専門家・個人事業主が、自分らしく輝ける場所を作りたかったからです。大手企業に所属していなくても、有名でなくても、地域で誠実に仕事をしている専門家の、個人事業主の価値を、もっと多くの人に知ってもらいたい。
この16年間で、マイベストプロは全国47都道府県に広がり、全国の信頼できる身近な専門家・個人事業主を探すことができるプラットフォームになりました。新聞社やテレビ局という信頼性の高いメディアと連携することで、専門家の皆様に「信頼の証」を提供できる仕組みを作りました。
そして今、私は「プロ50プラス」というプロジェクトを通じて、50代以上の独立支援にも力を入れています。長年培った経験とスキルを活かし、自分らしく働く。そんな生き方を選ぶ50代、60代を全力で応援したい。そう考えています。
プロ50プラス
まとめ
この16年間で10,000人の専門家を見てきて確信していること。それは、成功に年齢は関係ないということです。むしろ、人生経験豊富な50代以上の方が、お客様に深く寄り添えるという強みがあります。
今日お伝えした5つの共通点は、今すぐ実践できることばかりです。人間性を見せること、継続して発信すること、顔を出すこと、お客様の声を集めること、価値で選ばれること。これらを意識しファン作りを地道に継続していくだけで、専門家としてのブランドは確実に高まります。ぜひ今日から小さな1歩を踏み出してください！
