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お客さまの心を掴むのは「感情を揺さぶり世界観ごと売る」セールス(2/3)

山本クロエさん 対談風景

お客さまに「ありがとう」と言われながら買ってもらえる「ストーリーセールス」

 山本さんのオリジナルメソッドには、大手通販会社で年商10億円まで伸ばした独自のノウハウと、セールスの法則が詰まっています。

 山本さんは500人以上の営業マンとの関わり合いから、「引き込まれ、感情を揺さぶられるセールス」には、ある共通の話し方があると気付いたそうです。それを当時勤めていた通販会社の商品ページに応用したとたん、商品の売れ行きが勝手に上がっていったとのこと。その話し方の秘訣は、「ストーリー」にあると山本さんは提唱します。

 「セールスというと皆さん難しいと思いがちですが、セールスは学問であり、一言で言うと『私に辿り着いた人に何を話すか』なのです。ですから、セールス理論を理解していただければ、ご自身のビジネスに落とし込めます。コンサルティングで、数多くご用意している穴埋め式やチェック式の各種テンプレートは、大手コンサルティングファーム勤務時代のノウハウを踏襲したもので、課題や問題に応じてご提供しています。ステップを踏みながら活用できますので、皆さまに『使いやすい』とご好評いただいています。ですが、それだけでは『ありがとうと言われながら勝手に売れていく』には足りず、ここに必要なのが、『ストーリー』を伝えることになります」

 山本さんは続けて、その理由を説きます。
 「人は、共感してファンになると『あなたから買いたい』と心が動きます。心が動くということは感情が動くことであり、想いが込められた物語に共感すると、感情は揺さぶられます。私の提唱する、『感情を揺さぶるウリトーク』は、全部で5つのパターンがあります。提供しているコンサルティングでは、この5つのパターンをご自身の商品に落とし込んで、ストーリーが創れるようになります」

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