動作不良、通信障害、操作方法など、パソコンに関するさまざまな困り事に対応（2/3）

ソフトの操作やアプリのインストール、ホームページ編集などもレクチャー

　「パソコンの不具合は多岐にわたりますが、代表的なのは電源が入らないというもので、ハードウエアに問題があるケースが多いですね。インターネットに繋がらないというのも、よくあります」

　最近では、パソコンの立ち上がりが遅いという声も多数。度重なるセキュリティのWindows更新とか、機能の多様化によりアプリが増加し、常に稼働している常駐プロセスが増えたことが要因の一つで「使用しているうちに動きが鈍くなる」と沼﨑さんは指摘します。

　「起動に1時間近くかかり、ネットの検索結果の表示にも5分ほどかかるという事象がありました。記憶装置をハードディスクから高速処理ができるSSD（ソリッド・ステート・ドライブ）に交換し、メモリの増設や細かなチューニングをすることで、起動時間は約15秒に。格段の早さにお客さまは驚いていました。新規購入を考えていたそうで、費用を抑えられたと喜んでくださいました」

　ソフトなどの操作方法が分からないという人への説明・指導も行っており、アプリのインストールやホームページの編集も手ほどきしています。
　「マイナンバーカード普及のために、政府が進めたマイナポイント事業の期間中はオンライン申請の仕方をお教えすることが多くありました。他にも、YouTubeなどのSNSに投稿する動画の編集方法を尋ねられることも珍しくありません」

　また、顧客の要望に応じてソフトも作成。マイクロソフトのオフィスシリーズに搭載されているプログラミング言語・VBAなどを使い、安価で請け負っています。

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