職人技が光る一流の仕事とアフターフォローで末永いおつきあい（2/3）

大切なマイホームだからこそ新築のときのような感動を！

　営業畑一筋の大野さん、前職は美容カウンセラーとしてエステの営業をしていました。「エステは若い女性にはとても高価なサービスです。一生懸命働いて稼いだお金でエステの施術を受けてくれる。だからこそ、お客さまが納得する結果を出してあげたいという信念がいつも心にありました。住宅もまた同じです。おそらく一生で一番大きなお金をはたいて買った大切なマイホーム。改めて私たちが塗装やリフォームを手掛けることで、また新築のときのように納得のいく仕上がりにしてさしあげたいんです」

　実は、転職する前まではリフォーム営業にあまりいい印象を持っていなかったという大野さん。当時は、いわゆる悪徳といわれる営業手法も多く、前向きなイメージを持てなかったのだそうです。ですが、真摯にこの仕事と向き合い営業を続けているうちに、いつしか自ら会社を起こし、自分たちがそのイメージを変えていけばいいんだと思うようになったのだそうです。

　現在、煌工房には、大野さんの信念に賛同するスタッフや腕利きの職人が自然と集まり、お客さまとの信頼を築いています。評判の高い手厚いアフターフォローも「お客さま満足第一」の姿勢の現れなのでしょう。2019年には「少しでもいいものを安く提供したい」という思いを持った徳島生協代表に煌工房の品質と対応を評価していただき、『徳島生協推奨店』に認定され、さらにその信頼性を高めています。

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