外壁塗装で外観を美しくするだけでなく、長く住みつないでいけるようにメンテナンスを（3/3）

住まいに関する困り事に応え、頼りにされる存在を目指して

　自然の力強さを感じることから、山を見ることが好きだという大島さん。四国の霊峰・石鎚山から「いしづち」の名を取り、社名にしています。どっしりと構える山々からパワーをもらうように、「お客さまの側にいて、頼りにされる存在でありたい」との願いが込められています。

　また、経営理念として掲げるのは「一所」懸命。一つ一つの案件に誠実に臨む姿勢を意味します。塗装は一見すると同じ仕上がりに見えますが、手間暇を惜しまず、丁寧に取り組まなければ数年後に問題が発生することもあるからです。
　「出費にもつながりますから、お客さまに迷惑や負担をおかけすることがないように、現場では細心の注意を払っています。また、作業内容や使用する塗料、進捗状況についてきちんとご説明し、疑問や不安を和らげるようにしています。それでも困りごとが起きた際には、軽微なものでもお伺いするなど柔軟に対応いたします」

　今後は、住まいに関するさまざまな相談を受け付け、解決を目指しサポートしていきたいと言います。
　「メンテナンスをしたいけれど、『どこにお願いすればいいのか分からない』という方々の目に留まるよう、Webサイトなどでの情報発信にも力を入れていきたいと考えています。特に若い世代の方はネット中心ですから、デジタル面も強化していくつもりです。シニア層のお客さまに向けては、チラシなど身近なツールも使いながら、気軽にお問い合わせいただけるように、体制を整えていきたいですね」

（取材年月：2022年9月）

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