地元・静岡密着で引っ越しから遺品整理まで支える暮らしのプロ今野祐輔

地元・静岡密着で引っ越しから遺品整理まで支える暮らしのプロ

今野祐輔

引っ越し現場での要望にも柔軟に対応し、マニュアルに縛られないサービスを追求

　静岡市を拠点に、半世紀以上にわたり地域に根差した引っ越しサービスを展開してきた「新静岡引越センター」。てきぱきと作業を進める若いスタッフたちを温かく見守る代表の今野祐輔さんは、「『静岡の引っ越しといえば新静岡』と言われるような、地域を代表する企業へ成長したい」と意欲を語ります。

　ファミリーや単身者の転居に加え、事務所移転などにも対応。遺品整理や生前整理、不用品の処分・買い取りまで幅広く手掛けており、関連する作業をワンストップで請け負うことで顧客の負担軽減につなげています。

　「引っ越しを機に、エアコン清掃をご依頼いただくことも多いですね。家具の移動などは引っ越しを伴わなくてもお引き受けします。柔軟な発想を持つスタッフが多く、どのようなサービスがお客さまに喜ばれるかを現場から提案してもらっています」

　引っ越しを軸に、暮らしの困り事に幅広く対応する同社。「引っ越しはサービス業」という信念の下、現場で生じる要望にも柔軟に対応するなど、マニュアルにとらわれないサービスを徹底しています。顧客アンケートの声を作業スタッフへフィードバックし、会社全体のサービス向上に努めるほか、安全管理にも力を入れています。

　「安全対策やあいさつなどの基本を徹底してこそ、質の高いサービスが提供できると考えています。お客さまはもちろん、社員にも誠実に向き合い、それぞれに求められる役割を果たしていきたいですね」

進学や結婚など人生の節目に寄り添い、住み慣れた家を離れる人にも丁寧に対応

　今野さんは義父から事業を引き継ぎ、2023年に代表へ就任しました。高校時代は理数科で学び、大学では作曲を専攻。前職は住宅営業で、もともと力仕事は得意ではなかったそうですが、仕事を手伝ううちに魅力を感じるようになったと話します。

　「チームワークで次々と荷物を運び、無事に作業を終えたときの達成感は格別です。まるで部活動のような一体感がありますね。全国対応していますので、仕事を通じて各地の文化や風土に触れられるのも醍醐味です。島根県の隠岐や長崎県の対馬など、離島へ赴くこともあります」

　顧客の多様なニーズに応じて、さまざまな引っ越しプランを提案。例えばシニアには、作業負担を軽減するため荷造りや荷解きまで含めたプランを勧めています。単身者などで費用を抑えたい場合には、冷蔵庫や洗濯機といった大型家電のみを運搬することも可能です。

　核家族化が進む近年では、家族の死去などをきっかけに住み慣れた家から集合住宅へ移るケースも増えているといいます。

　「ご両親を亡くされて実家を処分したお客さまが、『本当は手放したくなかった』と涙ながらに話され、1時間ほどお話を伺ったこともあります。単に荷物を運ぶだけでなく、お客さま一人一人の心情をおもんぱかるよう努めています」

　進学や就職、結婚、転勤、転職など、人生の節目や転機のたびに依頼するリピーターも少なくないとか。ファミリーで利用した顧客から、子どもの進学を機に再び問い合わせを受けることもあるそうです。

　「お客さまのライフスタイルの変化に寄り添えるのも、この仕事の大きなやりがいですね」

「引っ越しで親切にしてくれたから」。高齢女性の遺志がつないだ遺品整理の依頼

　「おばあちゃんの遺品を整理してほしい」。そんな一本の電話が、新静岡引越センターに寄せられました。依頼主は、今野さんたちがこれまで何度か引っ越しをサポートしてきた高齢女性の家族でした。

　「以前、ご自宅の転居をお手伝いし、その後施設へ入居される際の引っ越しでも私たちを選んでいただきました。聞けば生前、『引っ越しで親切にしてくれた今野さんに片付けを頼んでね』と繰り返し話されていたそうです。亡くなられたことは寂しかったですが、業者冥利に尽きましたね」

　遺品整理や生前整理では、故人や思い出への敬意を大切にしながら丁寧に作業を進めます。

　「売却予定の住宅や家具を傷つけないよう養生するなど、引っ越しで培ったノウハウも生かしています。不用品は当方で処分しますし、貴金属や食器、昔のおもちゃなど価値のあるものは買い取らせていただきます」

　孤独死が発生した物件の特殊清掃にも対応。今野さんをはじめ資格を持つスタッフが、汚染物の除去や消毒、清掃を行います。

　「特に難しいのはにおいの除去です。物件の状態に応じて薬剤を選定し、必要であればオゾン発生器やエアフィルターを活用して浄化します。薬剤や消毒技術は日々進歩しているため、定期的に研修を受けて知識を更新しています」

　事業の幅を広げながら成長を続ける今野さん。不用品買い取り、遺品整理の各事業部を立ち上げるなど、組織体制の強化にも取り組んでいます。

　「買い取った不用品を販売するリサイクルショップの立ち上げも計画中です。これからも多角的なサービスでお客さまに貢献していきます」

（取材年月：2026年5月）

引っ越しから遺品整理、不用品買い取りまで、地域密着で暮らしを支える

引っ越し現場での要望にも柔軟に対応し、マニュアルに縛られないサービスを追求

進学や結婚など人生の節目に寄り添い、住み慣れた家を離れる人にも丁寧に対応

「引っ越しで親切にしてくれたから」。高齢女性の遺志がつないだ遺品整理の依頼

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