忙しいからこそ、丁寧に ― ミスを減らし、人との関係を守るという選択

富士市・富士宮市で在宅医療に携わっている薬剤師の栗原憲二です。

日々の業務に追われていると、
「とにかく回すこと」
「遅れないこと」
が最優先になってしまう瞬間があります。

しかし、現場に長く身を置く中で、私はある確信を持つようになりました。

忙しいときほど、丁寧さを失ってはいけない。
それは理想論ではなく、結果としてミスを減らし、人との関係を守る最短ルートだからです。

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◉ 忙しい中でも「丁寧に」仕事をするということ

「丁寧に」と聞くと、
時間をかけること、手順を増やすこと、
そうしたイメージを持たれるかもしれません。

しかし、現場で言う丁寧さとは、
無駄な動きを減らし、判断を雑にしないことです。

・処方内容を流し読みしない
・患者さんの一言を聞き逃さない
・「たぶん大丈夫」で進めない

これらはすべて、後工程の手戻りや確認作業を減らします。
結果として、全体の時間は短くなるのです。

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◉ ミスを少なくする人の共通点

医療現場において、
「ミスをゼロにする」ことは簡単ではありません。

しかし、ミスが少ない人には共通点があります。

それは、
自分一人で完結させようとしないことです。

・確認を声に出す
・スタッフ同士で情報を共有する
・違和感をそのままにしない

忙しいときほど、
「今はいいや」「後で確認しよう」
という判断が、最も危険になります。

ミスは能力不足ではなく、環境と関係性から生まれる
私はそう考えています。

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◉ 人と人との関係を大事にするという仕事観

薬剤師の仕事は、
薬を扱う専門職であると同時に、
人と人をつなぐ仕事でもあります。

患者さん
医師
看護師
ケアマネジャー
そして、薬局のスタッフ

この関係性がスムーズであるほど、
情報は正確に流れ、判断は速くなり、
結果として患者さんの利益につながります。

忙しい現場ほど、
一言の声かけ、短い確認、感謝の言葉が効いてきます。

それは遠回りに見えて、
実は最も堅実な仕事の進め方です。

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◉ まとめ：丁寧さは「余裕がある時」にするものではない

・忙しい中でも丁寧に
・ミスを少なくする
・人と人との関係を大事にする

これらは別々のテーマではありません。

すべては一本の線でつながっています。

丁寧に向き合うことが、
ミスを減らし、
信頼関係を守り、
結果として現場を回し続ける力になります。

時間がないからこそ、
私は今日も「雑にしない」という選択を重ねています。

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栗原憲二

富士市・富士宮市で在宅医療に携わる薬剤師
地域医療の現場から、実践的な視点で情報発信を行っています。

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I am Kenji Kurihara, a pharmacist engaged in home medical care in Fuji City and Fujinomiya City.

When we are overwhelmed by our daily duties,
“just keeping things moving”
and
“not falling behind”
can easily become the top priorities.

However, through many years on the front lines, I have come to hold a certain conviction.

The busier we are, the more important it is not to lose our sense of care and attentiveness.
This is not an idealistic notion, but rather the shortest path to reducing mistakes and protecting human relationships.

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◉ What It Means to Work “Carefully” Even When Busy

When people hear the word “careful,”
they may imagine spending more time or adding extra steps to the process.

However, in real clinical settings, being careful means
eliminating unnecessary movements and avoiding careless judgments.

・Not skimming through prescription details
・Not overlooking a patient’s brief remark
・Not proceeding with a “It’s probably fine” mindset

All of these practices reduce rework and repeated confirmation later on.
As a result, the overall workflow actually becomes faster.

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◉ Common Traits of People Who Make Fewer Mistakes

In medical settings,
achieving “zero mistakes” is never easy.

That said, there are clear common traits among those who make fewer errors.

They do not try to complete everything on their own.

They avoid working in isolation.

・Verbalizing confirmations
・Sharing information among staff
・Not ignoring small discomforts or doubts

When we are busy,
the decisions of “It’s fine for now” or “I’ll check later”
become the most dangerous choices.

Mistakes are not born from a lack of ability, but from the environment and relationships—
this is how I see it.

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◉ A Work Philosophy That Values Human Relationships

The work of a pharmacist is not only a technical profession dealing with medications,
but also a profession that connects people with people.

Patients
Physicians
Nurses
Care managers
And pharmacy staff

The smoother these relationships are,
the more accurately information flows,
the faster decisions are made,
and ultimately, this leads to greater benefits for patients.

In especially busy settings,
a brief word, a short confirmation, or a simple expression of gratitude can be remarkably effective.

What may appear to be a detour
is, in reality, the most reliable way to work.

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◉ Conclusion: Carefulness Is Not Something Reserved for Times of Ease

・Working carefully even when busy
・Reducing mistakes
・Valuing human relationships

These are not separate themes.

They are all connected as a single continuous line.

Engaging with our work carefully
reduces mistakes,
protects trust,
and ultimately provides the strength to keep the workplace functioning.

Because time is limited,
I continue each day to choose “not being careless”.

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Kenji Kurihara

Pharmacist engaged in home medical care in Fuji City and Fujinomiya City
Sharing practical insights from the front lines of community healthcare