患者さんが“待たずに薬を受け取る”ための実践ガイド

富士市・富士宮市で在宅医療に携わっている薬剤師の栗原です。

「どうして薬局はいつも混んでいるのだろう」
「体調が悪いのに、長く待たされるのはつらい」

そう感じたことのある方は、きっと少なくないと思います。

ただ、在宅医療や薬局の現場に長く関わっている立場から申し上げると、薬局の待ち時間は“避けられないもの”ではありません。

実は、患者さんの行動ひとつで、待ち時間を大きく減らすことができます。

この記事では「薬局で待たされないために、患者さんができる具体策」を、現場視点で整理してお伝えします。

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結論から：待たない人は「薬局に行く前」から動いている

まず大切なポイントを一言で言うと、
薬局で待たない人は、薬局に着いてから動いていません。

★行く前
★受付のしかた
★薬局の選び方

この3点を少し意識するだけで、体感の待ち時間は大きく変わります。

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① 処方箋は「もらったらすぐ」薬局に送る

薬局の待ち時間が長くなる最大の理由は、薬局での調剤行為は処方箋を受け取ってから、すべての作業が始まることに起因しています。

つまり裏を返せば──処方箋の情報を早く渡せば、それだけ早く準備が始まります。

おすすめの行動
・病院を出たらすぐ、薬局に処方箋を預ける
・LINE・アプリ対応の薬局なら、写真を送る

ふじやま薬局でも、LINEで処方箋の写真を送っていただければ、入力・お薬の準備・分包作業を先に進めることができます。

「薬局で待つ」のではなく
「移動時間を使って準備してもらう」
という発想です。

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② 病院の前の薬局に、必ずしも行かなくていい

多くの方が無意識に「病院の前の薬局に行かなければならない」と思っておられます。

しかし実際には、処方箋はどの薬局に持って行っても構いません。

欧米の調剤薬局では、とりあえず処方箋を薬局に渡しておいて、後日取りに伺うのが一般的です。処方箋を渡して30分以内にお薬を受け取れるというのは、むしろ海外から見れば異例なのです。

待たない人が選んでいる薬局
・自宅の近く
・帰り道にある
・事前連絡ができる

特に総合病院や市立病院の前の薬局は、どうしても待ち時間が長くなりがちです。

自宅方面の薬局に処方箋を送っておき、帰宅途中で受け取る

これだけで「病院→薬局で待つ」という流れを、「移動→すぐ受け取り」に変えられます。

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③ 「あとで取りに来ます」は、遠慮せず伝えていい

日本では「薬ができるまで待つ」ことが当たり前になっていますが、それは決まりではありません。

処方箋を預けて、後で取りに来ることは問題ありません。

こんな使い方も可能です
・いったん帰宅する
・買い物を済ませる
・用事を済ませてから戻る

「待つ」か「待たない」かを決めるのは患者さんです。

体調が悪いときほど、無理に薬局で座って待つ必要はありません。

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④ 時間に余裕がない日は、ひとこと伝える

実は薬局側は、「この方は急いでいるのか、そうでないのか」を見た目だけでは判断できません。

そのため特に急ぎでなければ、丁寧な確認を優先することが多くなります。

もし
・次の予定がある
・早めに受け取りたい

という場合は、「何時頃までに欲しいです」と一言伝えてください。

状況によっては
・作業順を調整する
・後回しにできる確認を分ける

など、対応が変わることもあります。

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⑤ そもそも「待たない設計」の薬局を選ぶ

これからの薬局は「ただ待つ場所」ではなく、
時間を奪わない医療インフラであるべきだと考えています。

待ちにくい薬局の特徴
・LINE
・アプリ対応
・在宅医療を行っている
・かかりつけとして相談しやすい

こうした薬局は、業務を前倒しで組み立てる文化があるため、結果として待ち時間も短くなります。

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薬局で待たないことは、わがままではありません

最後にひとつお伝えしたいのは、「待ちたくない」と思うのは、自然で正当な感覚だということです。

薬局側も

・どうすれば待たせずに済むか
・どうすれば負担を減らせるか

など、日々、工夫を重ねています。

患者さんが
・早めに情報を渡し
・薬局を上手に使う

それだけで、薬局との関係はずっとスムーズになります。

「待つしかない」と諦めず、ぜひ一度、今回のポイントを試してみてください。

在宅医療の現場から、本当に役立つ情報としてお届けしました。

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薬局で待たないための、いちばん簡単な方法

ふじやま薬局では、
LINEで処方箋の写真を送るだけで、調剤の事前準備が可能です。

・来局してから待たない
・混雑時間を避けられる
・体調が悪い日も安心

「次回から待ちたくない」
そう思われた方は、ぜひ一度ご利用ください。

▼ ふじやま薬局 公式LINEの友達追加は↓↓↓↓

※ご登録後は、処方箋の写真をそのまま送っていただくだけで結構


I am Kurihara, a pharmacist involved in home medical care in Fuji City and Fujinomiya City.

“Why is the pharmacy always crowded?”
“I don’t feel well, and it’s hard to be kept waiting for such a long time.”

I believe many people have felt this way at least once.

However, speaking from my position as someone who has long been involved in home medical care and pharmacy practice, waiting time at pharmacies is not something that is ‘unavoidable.’

In fact, a single change in patient behavior can significantly reduce waiting time.

In this article, I will organize and explain, from a field-based perspective, “specific actions patients can take to avoid being kept waiting at pharmacies.”

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Conclusion First: People Who Don’t Wait Start Taking Action Before Going to the Pharmacy

To put the most important point simply,
people who don’t wait at pharmacies don’t start taking action after they arrive.

★ What they do beforehand
★ How they check in
★ How they choose a pharmacy

Just being mindful of these three points can greatly change how long the wait feels.

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① Send Your Prescription to the Pharmacy as Soon as You Receive It

The biggest reason waiting times become long is that pharmacy dispensing work starts only after the prescription has been received.

In other words—
the sooner you share your prescription information, the sooner preparation can begin.

Recommended actions
・As soon as you leave the hospital, submit your prescription to the pharmacy
・If the pharmacy supports LINE or apps, send a photo of the prescription

At Fujiyama Pharmacy as well, if you send us a photo of your prescription via LINE, we can begin data entry, medication preparation, and packaging in advance.

Instead of “waiting at the pharmacy,”
think of it as
“using your travel time to have things prepared.”

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② You Don’t Have to Go to the Pharmacy in Front of the Hospital

Many people unconsciously believe they must go to the pharmacy located right in front of the hospital.

However, in reality, you may take your prescription to any pharmacy you choose.

In Europe and the United States, it is common to first hand in the prescription and return later to pick up the medication. From an overseas perspective, receiving medication within 30 minutes after submitting a prescription is actually quite unusual.

Pharmacies chosen by people who don’t wait
・Near their home
・Along their route home
・Able to receive advance notice

Pharmacies located in front of large general or municipal hospitals tend to have longer waiting times.

By sending your prescription to a pharmacy closer to home and picking it up on your way back,

you can transform the flow from “hospital → waiting at the pharmacy” to “travel → immediate pickup.”

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③ Feel Free to Say, “I’ll Come Back Later”

In Japan, waiting until the medication is ready has become the norm, but it is not a rule.

Leaving your prescription and coming back later is perfectly acceptable.

Possible ways to use this option
・Go home once
・Finish your shopping
・Take care of errands and then return

Whether you wait or not is something the patient decides.

Especially when you are not feeling well, there is no need to force yourself to sit and wait at the pharmacy.

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④ If You’re Short on Time, Say So

In reality, pharmacy staff cannot tell just by looking whether a patient is in a hurry or not.

Therefore, if there is no urgency, they tend to prioritize careful and thorough checks.

If you
・Have another appointment
・Would like to receive your medication earlier

then please say, “I would like it by around this time.”

Depending on the situation, staff may
・Adjust the order of tasks
・Separate checks that can be done later

and their response may change accordingly.

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⑤ Choose a Pharmacy Designed to Minimize Waiting

I believe pharmacies of the future should not be “places where people simply wait,” but rather
medical infrastructure that does not take away people’s time.

Characteristics of pharmacies with shorter waiting times
・LINE support
・App support
・Providing home medical care
・Easy to consult as your regular pharmacy

Such pharmacies tend to have a culture of working ahead of schedule, which naturally leads to shorter waiting times.

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Not Wanting to Wait at a Pharmacy Is Not Selfish

One final point I would like to share is that feeling “I don’t want to wait” is a natural and legitimate feeling.

Pharmacies are constantly making efforts, such as
・How to reduce waiting times
・How to lessen the burden on patients

on a daily basis.

When patients
・Share information early
・Use pharmacies wisely

the relationship between patients and pharmacies becomes much smoother.

Rather than resigning yourself to “there’s no choice but to wait,” I encourage you to try these points at least once.

This information is shared as something truly useful from the field of home medical care.

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The simplest way to avoid waiting at the pharmacy

At Fujiyama Pharmacy,
simply sending a photo of your prescription via LINE allows us to prepare your medication in advance.

・No waiting after you arrive
・Avoid peak congestion times
・Peace of mind even when you’re not feeling well

“If I don’t want to wait next time,”
please feel free to try this service.

※After registering, you can simply send a photo of your prescription as it is.