成長に不可欠な顧客育成の仕組みづくりと働き方改革の支援
百貨店個人営業(外商)での経験をもとに、BtoC企業のお得意さまづくりをサポート。訪問や電話などアナログな接点づくりを大切にする顧客戦略の設計図を描き、お客さま本位の働き方改革を実現します。
経歴
1990年 株式会社三越に入社
労働組合専従を経て、三越日本橋本店お得意様営業部に配属。
2018年 株式会社三越伊勢丹退職。
2019年 お得意さま育成に向けたコンサルティングを開始。
2023年 「合同会社スズセイ」として法人化。
<その他の活動>
2020年3月 中央大学大学院 戦略経営研究科 戦略経営専攻 修了。
2020年4月~ 中央大学ビジネススクール中村博研究室・アジアショッパーインサイト研究会 主任研究員
2021年4月~ 東京家政学院大学 現代生活学部 非常勤講師。
2022年4月~ 高崎商科大学短期大学部 兼任講師。
実績
大手食品メーカー、大手福祉機器メーカー、高級外国車ディーラー、大手及び中堅百貨店、業界団体、NPO法人J-WIN様でのセミナー、コンサルティングの実績があります。
資格
介護職員初任者研修課程修了
経営修士(専門職・MBA)
事業者情報
- 氏名
- 鈴木一正(すずきかずまさ)
- 職種
-
経営コンサルタント
顧客経営コンサルタント
「顧客経営」とは聞き慣れない言葉ですが、顧客との関係性深化を通したお役立ちによって生涯顧客価値(Life-Time Value)の拡大を図ることを目指す経営のことをこう呼びたいと思います。
主としてはB2C。特定顧客の買上点数、買上頻度の改善によって業績向上を図ることを目指している企業様を支援していきたいと考えます。 - 会社名
- 合同会社スズセイ
- 事業内容
- お得意さま育成支援のコンサルティング:課題抽出、研修・セミナー、戦略策定・実行支援、業務改革、従業員の働き方改革(評価制度の再構築、労働時間管理など)ほか
- 専門分野
- マーケティングを中心とした経営戦略の立案
働き方改革による生産性向上と従業員満足度の向上 など - 特徴
- まずは、実態調査をおこない、その上で売上要因分析を踏まえた業績向上の因果メカニズムを図示化。原因と結果の結びつきを阻害する要因を取り除くことで業績向上の道筋を付けていきました。
- 住所
-
〒359-0034
埼玉県所沢市東新井町7番地の4 - アクセス
-
所沢駅から徒歩10分です。
ファミリーマート所沢東新井町店のすぐ隣(北側)です。 - 営業時間
- 9:00~17:00
- 定休日
- 不定休 ※面談日時は相談に応じます。まずはメールでお問い合わせください。 e-mail: ksuzuki@office-suzusei.jp
- ホームページ
- http://office-suzusei.jp/info/
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