気軽に集まれる支援会議にするために
利用者さんから厳しい言葉を向けられたり、一方的に責められたりすると、支援者やご家族は戸惑いやつらさを感じますよね。
「どうしてこんな言い方をされるのだろう」と悩む場面も少なくありません。けれど、その言動の背景にある心の動きを理解すると、関わり方が少し見えてきます。
今回のKさんのケースでは、「投影」という心の働きが関係していると考えられます。
投影とは、自分の中で受け入れがたい思いや不安、弱さなどを、他者の中にあるかのように感じてしまう無意識の防衛反応です。
Kさんにとって、長期的な努力や将来の見通しを考えることは不安や絶望につながりやすく、その苦しさから自分を守るために、支援者に不満を向けてしまうことがあるのかもしれません。
支援の現場では、こうした言動に振り回されず、「困っているのは本人」という視点を持つことが大切です。部分的に横柄な態度があっても、それだけで関係全体を否定せず、できている部分や協力できる場面を切り分けて関わることで、信頼関係は保たれます。実際にKさんも、通院同行など必要な場面では丁寧にやり取りができていました。
人は誰しも、課題を突きつけられると防衛的になります。
支援とは、その防衛の奥にある「本当はこうなりたい」という願いを見失わず、現実的に取り組める範囲で伴走することです。難しい場面に出会ったときこそ、言葉の表面ではなく、その奥にある不安や苦しさに目を向けたいですね。
