お客様の声

入院先の病院からは「認知症状がキツイので退院は難しい」と言われ、老人ホーム入居は半ば諦めかけていたところ、
自宅からも近く予算内で入れる住宅型有料老人ホームを紹介してくれて本当に助かりました。
入院中はいつも辛そうな表情だった母が、退院後は表情が和らぎよく笑うようになり本当に嬉しいです。
石津さんに相談して本当に良かったです、大変なお仕事だと思いますがこれからも頑張ってください。

※ご入居者様　80代前半　女性　介護④
※ご相談者様　60代　娘様

「本日は、ありがとうございました。
職員の皆さんも、とても熱心で、本人も、家族も安心できる施設だと思います。多分自分で探していたら、費用の事が引っ掛かり、選択肢に入れてなかったと思います。石津さんにお願いしてよかったです。
ありがとうございました。」

急性期病院に入院中、治療行為が無い状態で退院をする必要がある状況でのご相談でした。
ご本人様は病気の影響もあり「食事」の意欲が低下、病院ではほぼ口から栄養を摂る事が無く、点滴でなんとかしている状況でした。
ご家族は、「本人が食べたい時に食べたい物が食べれれば良い、点滴も本人が嫌がっているので無理にはしてほしくない、それで看取りが早くなっても良いと思っている、この状況で受け入れてくれる施設を探して欲しい」というご要望でした。

結果として、希望エリアに近く職員さんの対応が良いサービス付き高齢者向け住宅に無事ご入居いただきました。入居当日にも同行させていただき、無事に新しい生活がスタートされ嬉しく感じています。
環境が変わる事でご本人様の食べる意欲が少しでも向上し、穏やかに過ごしていただける事を切に願っております。

上記のようなありがたい感謝の言葉を家族様から頂戴し、自分の仕事により自信と誇りが持てるようになりました。これからも老人ホーム入居希望者様に最適な選択肢のご提案が出来るよう努めてまいります！

ネットやパンフレットで施設を探してましたが、胃ろうで受入してくれる施設が見つからず途方に暮れていました。
石津さんに相談して、父の状況に見合った所をピンポイントで紹介頂き良い施設を見つけることができました。
回答を急がせることもなく落ち着いて考えることができました。

また身内で探す際にはお願いしたいと思います、知り合いで困っている方にも教えてあげたいと思います。

※ご入居者様：80代前半　男性　介護⑤
※ご相談者様：50代　娘様

入院中の病院から、期日内に退院先を探すように言われて困っていました。
石津さんに相談して親切かつスピーディーに見合った施設を紹介してくださり　病院退院から入居するまで常にサポートしていただきとても心強かったです。
貴社の様なサービスがある事は今回初めて知り　利用させていただいて本当に助かりました。
もっと早く相談出来ていれば良かったです、これからも頑張ってください。

※ご入居者様：80代後半　男性　要介護③
※ご相談者様：50代　娘様

※以前に依頼者のお父様（入院中、食事がほとんど摂取出来ていない状態）の老人ホーム探しをお手伝いさせていただきました。
結果としては、ご紹介先の施設へ入居後10日でご逝去されました。
入院先の病院では自由に面会も出来ず、また本人は持続点滴を嫌がっていたので、本人が望む最期の時間を過ごせる候補施設をご案内させていただいた経緯がありました。
その後、いただいたメールが以下になります。

※以下転載
父の施設探しの際には大変お世話になりました。
〇〇老人ホームに入所して10日、▲月▲日に亡くなりました。本人の意思を尊重してもらい老衰で亡くなりました。
いしづさんに、紹介いただき大変感謝しております。ありがとうございました。
母が、老健施設にいるのですが、特養の入所待ちをしています。しかし、今回父の件を経験し、お金の事だけでなく、入所する本人に合った施設を探す必要があるなと感じました。
急ぎではないのですが、母の次の施設、ゆくゆくは、終の住処にするところをこれから探したいと思っています。
本人の意向としては、個室で外出が自由なところ、家族としては面会が自由、リハビリもしてくれ見守りもあるようなところを探したいと思っています。
料金は月■万程度であればありがたいです。
急ぎではありませんが、いしづさんに、お願いできたらと考えております。
もしよければよろしくお願いいたします。※以上転載

お父様の施設入居は、入居後短期間でご逝去となってしまい正直心苦しい気持ちもありましたが、ご家族様に「ありがとう」と言っていただけてとても気持ちが楽になりました。
その上で、もう一人の大切はご両親の転居先も任せていただく事に繋がり、真剣に誠実にお手伝いさせていただく事が信頼獲得に繋がるのだと改めて実感しました。

無事にお母様の転居支援も完了し、その後転居先で快適に過ごされている事も確認しています。
大切なご家族の事を信頼して任せていただけるよう、今後も誠実にサービス提供を行っていこうと改めて決意させていただいた事例となりました。

「病院や支援相談員に相談しても退院先が見つからず、別の紹介サービスにも相談したけど姪を受け入れてくれる施設を見付けてくれず途方に暮れていた。正直諦めかけていた時に石津さんに相談したら、ほんの数日で受入先を見つけてくれて驚いた。最初から最後まで丁寧な対応で色々とサポートしてくれて本当に助かった、また困った際は相談させて欲しいと思ってる。」

姪御様の退院先が見つからず困っていたご家族様から頂戴したお言葉です。
困難ケースではありましたが、多くの老人ホーム・高齢者施設と連携をしており、また施設情報を蓄積していた事で解決に導けたと思います。

※ご相談概要
ご本人様：40代　女性　知的障害による障がい支援区分3（介護保険非該当）　生活保護受給中
身体状況：週3回の透析が必要、インスリン注射による血糖コントロールが必要、知的障害により意思疎通困難、ADLはほぼ自立
解決内容：大阪市内の24時間看護師常駐の住宅型有料老人ホームにご入居
サポート概要：相談受付⇒施設提案⇒見学対応⇒本人面談調整⇒透析クリニック手配⇒退院・入居調整⇒生活保護移管手続きフォロー⇒退院時送迎

ご本人様・ご家族様に喜んでいただけてとても嬉しかったです！
これからも、どのようなご状況の方の相談でも誠実に対応していきます！

※ご家族様（娘様）からのメッセージ

母の身体の状態をしっかり聞いてくれてピッタリな施設をご紹介して頂きました。
不安な中での施設探しだったので本当に良くして頂いて感謝しかありません。
大副さんには施設のご紹介から入居するまでのサポートを私たち家族の代わりにたくさん動いていただいて連絡もこまめに下さって本当に感謝しています。
初めての施設探しで不安だらけでしたが大副さんに担当して頂き本当に助かりました。
ありがとうございました。


当サービス担当スタッフに対して非常にありがたいお言葉を頂戴しました。
また、「これから施設探しをされる方に対して、何かメッセージをお願いします」とご依頼させていただいたところ、
『ネットだけの情報では不明な事だらけなのでオプソルさんのような施設探しのプロの方たちにお願いするとピッタリな施設ご紹介して頂けるかも知れません。』
とのお言葉も頂戴致しました、施設探しでお悩みの方は是非参考にしていただければ幸いです。