リーダーのコミュニケーション能力
小林製薬さんの紅麹サプリの問題にしても、
芸能人のフワちゃんのSNS上での暴言騒動についても、
これまで築いてきた企業としての信用や人としての信頼が崩れ去るのは一瞬。
たった一度の過ちで、と思う人もいるかもしれません。
でも、本当にそうでしょうか？
企業の問題にしても大きな騒動として形に出るまでに
小さな問題は少なからずあったはずです。
フワちゃんにしても、目上の人に対する言葉遣いや態度、遅刻グセなど
これまで問題発言や行動は、そこまでファンというわけではない私にも耳に入ってきたほど、
「この先大丈夫かな？」と思わせることは度々存在しているのです。
ですので、今回のような事態に発展したのも必然なのです。
偶然ではありません。
もっと早い時期のこの小さなヒヤリとした事件や問題の時点で
きちんと改めたり、問題を解決していたら、
今回のような騒動には至っていないのです。
会社のイメージや芸能人としての人気はそう簡単にできたものではないでしょう。
少なからず努力を少しずつ積み重ね、今の地位になってきたわけです。
小林製薬さんは、企業として、お客様に何を提供したかったのでしょう？
本当に商品でお客様を健康にしたかったとしたら、
今回のような安全軽視は絶対にありえないことです。
フワちゃんの魅力は私はうまく表現できませんが、
それでも根底の部分には人として真面目に一生懸命に取り組む姿勢が
世間に認められてきたのではないでしょうか？
それだけに、これまでの信頼をゼロどころかマイナスにした今回の暴言だと思います。
人のふり見て、ではありませんが、
人として、
そして企業を率いる立場として、
今回の件を自分自身に置き換え、
今一度自分自身を、そして自分の組織を見つめ直してみる時間を取ってみてください。
小さなヒヤリはありませんでしたか？
改めることはありませんか？
信頼や信用を築き上げるのは時間がかかります。
なくすのは、ほんの一瞬です…。
