聞く力伝える力と同じで、言葉を知りましょう。

竹井勝之

竹井勝之

テーマ:企業セミナー

営業において、言葉を感じることは大切です。


お客様が言った言葉を否定しない。
すごく大切です。
違う意見を言うときに、人は「でも」などの否定の接続語を使います。
そういう時には「私の考えとしては」などを使う方が良いです。
同じ意見であれば、相手がどう感じるかをコントロールしたいです。

勿論「でも」を相手が使うときは、あなたの意見に納得していません。

その時には、どのようにして納得させるかは、営業テクニックと経験です。
ぎゃくに「そうだよね」と言われると、これはチャンスです。
あなたの意見に同調してくれているわけです。
ただし、この時に焦って、あなたの意見を並べないこと。
人は価値観の押し付けに対して、反発を感じます。

正しいと思っていても違う意見を述べたくなります。

ここは、一緒に同調をすることが大切です。
「ありがとうございます。少しご意見をうかがってもいですか」
などと言えば、同調しているわけですから、大きく外れた意見は出ません。
そこで「なるほど」などと同調をすることで、
あなたの意見ではなく、相手の意見となり、

反発を感じることはありません。

勿論、言葉だけではなく表情や姿勢も見てください。
観察力も営業としての技術となります。


『トランス誘導』(アメブロ)
同じ感覚をアンカーして使いましょう。

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竹井勝之
専門家

竹井勝之(NLPトレーナーアソシエイト)

奈良NLPこころの研究会

NLPを自分の体験を交えて、やさしく楽しく話します。ストレスの原因を解消して、コミュニケーション能力を大きく変化をさせることで、子育てが楽しくなり、営業の能力が上がり、人生そのものを元気に出来ます。

竹井勝之プロは朝日新聞が厳正なる審査をした登録専門家です

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