営業って難しい。お客様の真実、営業の真実があるからです。事実は一つ。

2021年7月15日

テーマ：企業セミナー

コラムカテゴリ：ビジネス

コラムキーワード：企業研修、人材育成研修、対人関係療法

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営業の難しさは、お客様の真実と営業の真実が違うこと。

事実は、お客様がその商品を買うことを検討している。

お客様がどのように感じているなんて、解っているようで解っていない。
営業マンが勝手にイメージしているだけです。
そのイメージは真実です。
しかし、お客様の思いは違うかもしれません。
すると真実は二つ存在するということ。

真実が一つだと思うと、見誤ることになります。

一つは事実です。
そして、真実は人によりすべて違います。
それを如何に近づけていくのかが営業です。
お客様の真実に、自分の真実を近づけていく。
言葉にすると難しいですね。
理解したつもりではなく、理解できていないという前提を持つことで、

お客様に対する対応って変わりますよね。

理解できていないのなら、観察して見つければ良いわけです。
だから、観察力が大切になる。
キャリブレーションです。
目の動き、手の動き、そして足の動き。
当然表情のわずかな動き、マイクロゼスチャーとも言われます。

知ることが大切です。

『精子バンクの動画を見て感じたこと』（アメブロ）
勉強ができるとかスポーツが出来るとか、遺伝よりも産まれてからの経験が大切です。
遺伝するものとしないものが、理解できていないと感じました。

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