お客様を見る力を身に着ける キャリブレーション

竹井勝之

竹井勝之

テーマ:企業セミナー


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ポジティブとネガティブの違い

営業において、大切なのはお客様の要望を聞く力です。
どうしても、売りたいものを説明する傾向にあるのは事実です。
やはり、お客様の立場に立って・・・

これは制約しそうだな。



この感覚は実は、経験からくるものです。
無意識が感じているわけです。
これを実践的に使えるようにするのがNLPです。
そのためには観察力が大切です。
説明するのに力が入って、お客様が見えていないことがあります。
お客様の表情やしぐさでそれを感じることが出来ればいいですね。

足を見るのが実はポイントです。

まず足を組んで話を聞いてくださっているのは拒否が含まれます。
その時は、上半身は少し後ろの下がっていないでしょうか?
つま先が出口に向かっていると、「早く帰りたい」のサインです。
また、足を椅子の後ろに回しているのは楽しくないサインです。
この営業マンとは合わないなって思っているかもしれません。

その時には、ラポールを作ることを心がけましょう。

ラポールとは信頼関係です。
ラポールの作り方は以前ブログを書いています。
また、今後も書く機会があると思います。

すぐに知りたい場合は、検索して探してください。


『時間割は危険』(アメブロ)
時間割を決めてする勉強って危険だと知っていましたか?
実は、私はいい加減でした。

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竹井勝之
専門家

竹井勝之(NLPトレーナーアソシエイト)

奈良NLPこころの研究会

NLPを自分の体験を交えて、やさしく楽しく話します。ストレスの原因を解消して、コミュニケーション能力を大きく変化をさせることで、子育てが楽しくなり、営業の能力が上がり、人生そのものを元気に出来ます。

竹井勝之プロは朝日新聞が厳正なる審査をした登録専門家です

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