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ポジティブとネガティブの違い
営業において、大切なのはお客様の要望を聞く力です。
どうしても、売りたいものを説明する傾向にあるのは事実です。
やはり、お客様の立場に立って・・・
これは制約しそうだな。
この感覚は実は、経験からくるものです。
無意識が感じているわけです。
これを実践的に使えるようにするのがNLPです。
そのためには観察力が大切です。
説明するのに力が入って、お客様が見えていないことがあります。
お客様の表情やしぐさでそれを感じることが出来ればいいですね。
足を見るのが実はポイントです。
まず足を組んで話を聞いてくださっているのは拒否が含まれます。
その時は、上半身は少し後ろの下がっていないでしょうか？
つま先が出口に向かっていると、「早く帰りたい」のサインです。
また、足を椅子の後ろに回しているのは楽しくないサインです。
この営業マンとは合わないなって思っているかもしれません。
その時には、ラポールを作ることを心がけましょう。
ラポールとは信頼関係です。
ラポールの作り方は以前ブログを書いています。
また、今後も書く機会があると思います。
すぐに知りたい場合は、検索して探してください。
『時間割は危険』（アメブロ）
時間割を決めてする勉強って危険だと知っていましたか？
実は、私はいい加減でした。
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『奈良NLPこころの研究会』（動画セミナー）
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