ラポールのない営業

ラポールのない営業はどのような結果を呼ぶのか。


答えを先に言えば、成功がない営業です。
先日、実はその体験をしたのですが…

ラポールが途切れた話をアメブロに掲載しています。

答えは、簡単でメリットと共にデメリットも伝える。
そして、必ずお客様に確認を取る。
これは、お客様の話を繰り返すことでラポールが出来ます。

「仕事で使ったらっしゃるということは」

自分が話の中で勝手に決めつけをしない。
勝手な決めつけでお客様が損をしたと感じた瞬間に・・・

ラポールがなくなり・・・

これまでの努力はすべてマイナス評価になってしまいます。
たった一言・・・
「お仕事で使っていらっしゃるということは法人様ですか」
この声かけだけで、ラポールは途切れません。
折角お客さんなおためにという気持ちがあっても…

『ラポールを作る』（アメブロ）
実例を示しています。

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