クレーマーなのか、本当にクレームなのか
あなたは、何を販売していますか?
物体が存在するものは売っている感覚があります。
では、形ないものを売っているのは?
私は、自動車整備業と保険代理店をしています。
保険、車検には形がありません。
事故処理にも形はありません。
レストランのウエイターは何を売っているのでしょう?
そう、サービスを売っていますよね。
サービスには形はありません。
お客様はどのような商品を受け取っているのでしょう?
そこには伝える力が必要になります。
お客様の無意識の中に商品をイメージしてもらうために。
『松岡修造』(アメブロ)
『動画セミナー』(Youtube)
『奈良NLPこころの研究会』(ホームページ)
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