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コラム
見えない商品を売る
2019年7月3日 公開 / 2021年3月3日更新
電化製品、スイーツなど、目に見えるものを売る。
お客様からすると…
(ポジションチェンジ)
購入した実感が存在します。
手に触れる(触覚)
味わう(味覚)
匂う(嗅覚)
音が鳴る(聴覚)
物が存在する(視覚)
五感に、購入した満足感があります。
では、サービスはいかがですか?
保険や車検、これは目に見えません。
例えば、料理をサービスするというのは…
料理には、存在はありますが、サービスにはない。
購入するよりも店舗で食べるのがお値段が高いのは?
サービスが含まれているから。
それを、感じている人はどれくらいいるでしょう。
『営業スキル 優位感覚』
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