満足度のウソ

お客さっ満足度って何でしょう？



感情を数字化したものです。

しかし、実はこれが大きな勘違いを生み出します。
数字化のトリックですね。

実は、脳は値段（数字）から勝手に商品の価値をイメージします。

1万も出したのに、この程度。



5千円で、これだけの商品って・・・



1万円の商品の満足度が90％
5千円の商品の満足度が95％

満足度（数字）が高い商品の方が良い商品に感じる脳。
これが脳の癖です。