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コラム
4C分析で買い手の心情を理解しよう
2022年4月1日
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4C分析で買い手の心情を理解しよう
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マーケティング戦略の立案に重要となる「4C分析」という言葉を聞いたことがあるのではないでしょうか？
4C分析とはマーケティングを顧客目線で行うのが特徴です。
この記事では4C分析を解説いたします。
4Cとは？
4Cとは、顧客がサービスや商品を購入するまでに与える影響の要素を4Cと定義し
- Customer Value(顧客価値)
- Cost(顧客のコスト)
- Convenience(顧客にとっての利便性)
- Communication(顧客とのコミュニケーション)
のイニシャルを取ったマーケティング理論です。
4C分析は「顧客からの目線」を分析する方法で、4つの要点を組み合わせ顧客に最適なアプローチ方法を検討する手法です。
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4C分析で買い手の心情を理解しよう
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