元データを保護したまま進めるデータ復旧

撮りためた写真や大切な書類が入った機器が急に開かなくなったとき、まず頭に浮かぶのは、もう二度と戻らないのではないかという不安だと思います。私はその不安を受け止める立場として、作業の順番を何より大切にしています。

データ復旧で私が守っているのは、元のデータをこれ以上傷つけないという原則です。業界では一般的な手順ですが、私は障害のある機器そのものを直接いじるのではなく、まず内容をコピーし、そのコピーの側で解析作業を進めます。壊れかけた機器は、動かすたびに状態が悪くなっていく可能性があります。復旧できるはずだったものが、操作を焦ることによって取り返しのつかない状態になることは、実際に起こり得ることですから、現状を維持することを心掛けています。

近年、この仕事の難易度は確実に上がっています。記憶装置の主流がハードディスクから半導体を使ったものへ移り、さらにWindowsの暗号化機能であるビットロッカーが広く使われるようになったためです。暗号化された状態の機器は、物理的に読み取れたとしても、それだけでは中身を取り出せません。以前と同じやり方が通用しなくなった領域が増えています。

適切に対処するため、私は、1件1件を切り分けて丁寧に向き合うようにしています。壊れた外付けハードディスクから思い出の写真や音楽、仕事の書類を取り出してほしいというご相談は、個人の方だけでなく学校関係者の方からも多く寄せられます。どなたにとっても、その中身は代わりのきかないものです。

ご相談を受けたときに私がまずお伝えしているのは、異変に気づいた時点で操作を続けないでほしいということです。認識しないからと電源のオン・オフを繰り返したり、市販の復元ソフトを何度も走らせたりすると、残っていたはずの内容が上書きされてしまうことがあります。何もせずにお持ちいただくことが、結果として最も確実な備えになります。

機器の状態によっては、正直に「難しい」とお伝えすることもありますが、まずは状態を確認させてください。取り戻せる可能性があるかどうかは、見てみないと分からないというのが私の実感です。