古いパソコンも諦めない相談重視のサポート

「修理を相談したら、買い替えを勧められた」。そんな経験をされた方は少なくないと思います。もちろん買い替えが最善の場合もありますが、私はまず、その一台を使い続ける道がないかを考えるようにしています。

以前、定年退職の記念に贈られたという、古いパソコンをお預かりしたことがあります。機器を動かす基本ソフトが完全に壊れていたため、外側のケースはそのままに、電子部品をつなぐマザーボードを入れ替えるという方法を選びました。

過去のデータが消え、すべての部品が変わっても愛用のパソコンと言えるのだろうか。ある物体の構成要素が置き換えられた際の同一性を巡る「テセウスの船」として知られるパラドックスのような葛藤もありましたが、お客さまに満足していただけた時は、本当にうれしく思いました。

料金の面でも心掛けていることがあります。ご相談くださる方にはシニアの方が多く、年金で生活されている場合も少なくありませんから、費用のご負担に配慮した、利用しやすい料金設定を保つようにしています。

直せるかどうかだけでなく、いくらまでなら踏み出せるかも含めて、一緒に考えるべきだと思っているので、状態を確認した上で、できる限りご希望に沿った方法をご提案するようにしています。「何を残したいのか」「いつまでに必要なのか」「どこまで費用をかけられるのか」を伺ってから、道筋を立てることを大事にしています。

「パソコンが全く動かない」「インターネットにつながらなくなった」といった、一筋縄ではいかないご相談ほど、解決できたときの喜びは大きいものです。原因を突き止めて修理を終えた時に見せていただける安堵の表情が、仕事を続けてきた理由そのものだと感じています。

年齢のこともあり、この先の長い目標を掲げるというよりは、あと1年は頑張ってみようと自分に言い聞かせながら続けています。それでも歩みを止めないのは、困っている方を前にして、自分の技術で何とかできることがあるからです。どうぞお気軽にご相談ください。