お客様の声

　先日、ご自分のお付き合いの通信会社の対応が悪いと思いますが如何ですか。
　その内容は、ご自分の携帯が先日よりインターネット時に縦のラインが入り黒くなってしまう。また、通信の途中で電源が切れてしますとの事でした。そこで、修理の為にショップに行くと状況説明後にそれは、当社での対応ではなく、通信会社のサービス窓口に連絡して下さい。その為、通信会社のサービス窓口に連絡をするとすぐに交換の為、費用が掛かります。（当時は保証期間内）その後新しい電話（機種は同じものにしか交換は出来ません）。を使用しているとやはり同様の不具合がでて再度ショップに連絡をするとやはり通信会社のサ－ビス窓口に連絡をして下さい。やはりと思いまた、通信会社のサービスに連絡をするとまた、交換です。今度は、2度目の為金額は前回より高い価格を言われ交換の依頼をしましたが、やはり気になりご相談されました。
　そこで、通信会社のショップ名をお聞きし、違うショップをご紹介しましたところ前回のショップ及び通信会社の対応よりも良心的な対応をして頂き感謝されました。そこで、どうするかの選択内容は、通信会社への修理依頼か、機種変更をご案内されたそうです。機種変更も当時の機種か、現在の機種化、その場合の費用負担割合についても詳細にお教え頂いたそうです。結論として、現在の機種に寄付変更をされたそうです。
　そこで、通信会社の対応と前回のショップの対応と今回ご紹介のショップの対応を比較したことにより
ショップは、ショップごとの会社の対応と通信会社のサービス窓口は利益優先の会社であるとの結論となり、ショップによるサービスの違いがありお客様は、今後はご紹介のショップでのお付き合いをしていきますとの事でした。最後にありがとうございましたとの事です。
　この通信会社は、分業制であり自分の役割以外は分かりません。しかも対応は録音をしており、自分の会社間でのやり取りの度に自分の住所等の確認をされ同じことの繰り返しをされるにもかかわらず、自分達の考えを押し付けていても相手の対応はそのようなことはありません。このような会社はいずれ淘汰されることでしょう。自分達のCMは、商品での宣伝が出来ない会社との事。皆様ご注意下さい。

　住宅を購入したいとのお話を頂きました。
　私が、販売代理をさせて頂きました物件をお客様がお気に入りになられご購入を頂きました。
当時の状況は、建売住宅ではありましたが、まだ家が建っておらず土地の区画も販売図面だけでした。
（建売住宅の場合は、最低限の規則として住宅の建築確認済証が必要の為建築確認済証の許可を得てからの建売住宅の契約を行いました。）その為、お客様は初期の建築確認時の内容と軽微な変更は可能な為外壁の色等をご自分で選択する事が出来るとともに、ご自分の家の着工から完成までを注文住宅と同様に確認が出来て良かったとお悦びをされておりました。
　その場合に、必要になる事があります。一つには、住宅会社を信頼できるかです。二つ目は、紹介をした不動産業者を信頼出来るかです。住宅会社の信頼は絶対ですが、不動産業者を信頼するのは後で、なぜそのような場所で家を建てたのかと後悔しない為です。
　最後に販売代理とは、普通不動産業者さんにお支払いをする仲介料を買主さんは、お支払いをする必要がありませんので、多少はお安く購入する事が出来ます。

　先日、上記不動産の決済が完了致しました。
　お客様は、県外に在住しており当社の近隣に不動産をお持ちで売却の依頼を頂きました。
お客様は、当社のお客様よりのご紹介により依頼を頂き不動産の売却で不動産業者を紹介頂きたいとの事で、当社をご紹介され先日残金精算をされました。
　お客様は、県外にお住まいになっておりご自分の不動産の売却価格の設定に関してもご理解を頂きその
設定価格での売却となりました。売却までの期間は、約4か月での契約でその後約40日位の決済となりました。その間もお電話等の打ち合わせを行いトラブルもなく無事最終決済を完了致しました。
　私も出来る限りの打ち合わせ等によりお客様にご依頼する事はお願いをし、当社での出来る限りの対応により何のトラブルもなく無事決済し、お客様より感謝のお言葉を頂きました。
　今後も、私のお付き合いをさせて頂きましたお客様に感謝をしたいと思います。
　すべてのお客様に共に今後とも良い生活が出来ますように。