部下を叱るときのポイント ビジネスマナー教室「TALKNAVI」西宮
こんにちは。永田之子です。今日も教室に寄せられたご質問にお答えします。
【生徒さんからの悩み相談】
Q.上司に「報連相ができていない」と言われました。タイミングとどの程度伝えたらいいのかを教えてください。
A.案件ごとに期日を決めて報告をします。
定期的な報告が大事ですね。上司から「あの件はどうなりましたか」と言われたらビジネスマンとして恥ずかしいというのが一般的な考え方です。聞かれる前に報連相をしましょう。
■報連相のタイミング
・緊急、トラブル、早く伝えたほうがいい事項などがあれば速やかに即日報告、相談をします。
・基本は一つの仕事の達成が10だとしたら2、5、8、10くらいのタイミングでこまめに報告するといいでしょう。進捗がない場合でも「進捗がない」という報告をすると丁寧です。
報連相をすると仕事の仲間と仕事の進捗の共有ができます。すると組織や職場からのサポートを受けやすくなります。もしも取引先と問題などが起きた場合にも共有をしておくことで責任のありかがあなただけになることはありません。
■報告の程度
・短く結論を話す→聞かれたら詳細を話す。基本形：結論→理由や根拠→詳細→今後の見通し
・事実と意見を分けて話す→報告では事実だけを話す。意見は聞かれたら話す
・話しかけるタイミングを見計らう ×出社直後、昼食直前、退社直前
・相談では感情的にならずに冷静な態度で話をする
適切なタイミングで報連相をするとミスを防ぎ早めの修正も可能になります。少し面倒だなと思っても結果的には成果を望めてあなたの評価も高くなります。まずはあなたが抱えている仕事の案件を整理することからはじめてみましょう。
永田先生からの格言
「報連相ができる人は”誠実で信頼できる人”」
※ミスを隠したり一人で抱え込まない傾向があるとして職場ではこのように評価されます
■個人体験レッスン
元アナウンサー永田之子の話し方・コミュニケーション・マナーの個人レッスン
https://mbp-japan.com/hyogo/yukimigoro/seminar/5007478/
日時 随時 年中無休 10：00～18：00（状況に応じて、時間外にも対応いたします）
レッスン時間 1時間
教室 西宮北口駅徒歩1分（阪急神戸線）
※アクセス 急行 梅田駅（大阪）から18分 三宮駅（兵庫）から20分
ご都合のよろしい日時を2つお知らせください。体験レッスンのご予約をお取りいたします。
当教室ではご相談内容によりオリジナルな個人レッスンを行っております。どんな小さなお悩みでもご遠慮なくご相談ください。
【受けられるレッスン】言葉遣い・聞きやすい声・カツゼツ矯正・あがり症克服・人前で話す・面接・就活・婚活・美しい所作・マナー・コミュニケーション 子供の悩み相談 カウンセリング
■講演会・研修・セミナーのお問い合わせ、お申し込み先
https://mbp-japan.com/hyogo/yukimigoro/service2/5003537/
実績
千葉県警察本部 警察官への講話 2018年2019年
千葉県公立学校教頭会教頭先生への講話 2022年
演題例 『伝え方の技術』『心に響く話し方』 『人前で堂々と話す方法』『風通しのいい職場』ほか
■永田之子 （YUKIKO NAGATA）
話し方＆コミュニケーション教室TALKNAVI代表
元アナウンサー（高橋圭三プロダクション）
話し方講師
マナープロトコール講師
コミュニケーションカウンセラー
岸和田健老大学特任講師（講師歴15年継続中）
婚活アドバイザー （ツヴァイ講師歴10年）
プロフィール
国際儀礼資格を持つ「話し方＆マナー講師」 色彩コーディネーターなどの資格も保有し、相手に好感を持たれるマナーやコミュニケーションの指導を行っている。クライアント一人ひとりへ丁寧に寄り添う個人指導が好評。アナウンサー時代に培った洗練された話し方や、マナーの深い知見が高く評価され、セミナー講師、司会者、本の監修者としても活躍中。
■メディア関係のお問い合わせ
→https://mbp-japan.com/hyogo/yukimigoro/inquiry/personal/
【寄稿 監修 出演】
フェリシモ『オトナのマナープログラム』
小学館『precious.jp』
光文社『kokode.jp』
テレビ朝日『羽鳥慎一モーニングショー』
TBS『教えてもらう前と後』
読売テレビ『かんさい情報ネットten.』
朝日新聞出版『AERA』
■ホームページ→http://talknavi.jp
