部下にミスを上手に指摘する方法　話し方＆マナー講師永田之子　西宮・芦屋・神戸

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こんにちは。
話し方＆マナー講師の永田之子です。

どの人も自分がやっていることは正しいという判断のもとで行動しています。ですから誰かにそのやり方を指摘されると、とても不愉快な気持ちになります。

指摘するときには「控えめに」ということを心がけましょう。話す順番もありますので覚えておきましょう。上司が部下に指摘するときの例です。

【部下のミスを指摘する上手な伝え方】
1．相手が落ち着ける場所を選ぶ
2．時間をとってくれたことにお礼を言う
3．いつもの仕事ぶり（活躍）をほめる
4．ミスを指摘する
5.　上司としてのアドバイスをする
6.　今後はどのように改善したらよいか本人に改善策を出してもらう
7．応援する

考えを順番通りに伝えることで相手の人権を守りながらミスを上手に指摘することができます。

「〇〇することはいけない！」と単刀直入に言えば相手に指摘の内容はすぐに、はっきりと伝わります。ただ心情的に「間違っている！」と頭から指摘されれば、いい気持ちはしません。

クッション言葉や言い方を工夫することで、相手の気持ちに配慮した言葉がけができます。誰もが指摘はされたくはありませんが、その指摘によって自分が成長することを望まない人はいません。

上手な言葉がけで、指摘したことが改善できる日を上司も部下も期待しています。


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演題例　『伝え方の技術』『心に響く話し方』『人前で堂々と話す方法』『風通しのいい職場』

■永田之子 YUKIKO　NAGATA
元アナウンサー。話し方・マナー教室「TALKNAVI」代表　コミュニケーションカウンセラー、婚活カウンセラー。全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコーチングをを20年間で10，000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。神戸、関西、近畿エリアを中心に全国から受講生が集まっている。現在では講演会のほかマナー書籍の監修も行っている。

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