コミュニケーション能力を上げる方法　話し方・マナー講師永田之子

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こんにちは。永田之子です。

人とのコミュニケーションが上手になれば「人生のほとんどのことがうまくいく」と言われます。なぜでしょう。それはコミュニケーションが、それほど難しいことだからです。人間の悩みのほとんどは「人間関係の悩み」。

ですから人間関係のように難しいことが解決できるようになれば、他のどのようなことも切り抜けていけるということなのです。

そもそも「コミュニケーションとは何なのでしょう」。「コミュニケーションとは分かり合うための技術ではない。私たちは分かり合えないからこそ、分かり合える努力をすることである」という考え方があります。

コミュニケーションとは「お互いを分かり合おうという努力」のことを言うようです。

「自分に友達がいないのは、人として何かが足りないからだ」という言葉。これには疑問を感じます。

友達がいないのは人として何かが足りないのではなくコミュニケーションをとるための努力が足りないということです。

ですから友達の作り方を技術的に学べば友達ができる可能性があります。「あいうえお」を書く技術があれば文章が書けるようになるのと同じです。

今までの人への声がけが、無表情で素っ気ないものだったら、笑顔と声を明るくするだけで相手の態度はきっと変わります。これが分かり合う努力をするということです。

どちらにしても「人と人とは分かり合うことが難しい」ということを前提にして、人付き合いの努力を「諦めるか」「諦めないか」。ここがコミュニケーションを考えるときの分かれ道です。

コミュニケーション能力を上げるには技術を習得しなければなりません。

・自分の目的を達成するために何かを伝える技術。
・相手の目的を達成するために相手の要求を聴き出す技術。
・事柄と感情をやり取りしながら相手との良好な関係を作り出す技術。
・他者と相互理解を図ることができる技術

・事柄の共有
・感情の共有
・関係性の構築
・信頼の構築

具体的には次のようなことを実践していきます。
1．共感する
2．緊張しない
3．お互いを理解しようと努力する
4．相手の年齢や知識のレベルに合わせた話し方をする
5. 会話にリズムをつける・・・相手の話し方に合わせる
6．話すときには事柄、自分の考えや思いを相手に「正確に」伝える。
7．聴くときには事柄、相手の考えや思いを「正確に」聴きとる

できることからはじめてみましょう！

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演題例　『伝え方の技術』『心に響く話し方』『人前で堂々と話す方法』『風通しのいい職場』

■永田之子 YUKIKO　NAGATA
元アナウンサー。話し方・マナー教室「TALKNAVI」代表　コミュニケーションカウンセラー、婚活カウンセラー。全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコーチングをを20年間で10，000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。神戸、関西、近畿エリアを中心に全国から受講生が集まっている。現在では講演会のほかマナー書籍の監修も行っている。

■ホームページ→http://talknavi.jp