騒音の苦情・お詫びの仕方　話し方＆マナー講師永田之子

2020年7月30日公開 / 2022年12月26日更新

コラムカテゴリ：スクール・習い事

コラムキーワード：言葉遣い　マナー、会話術、対人関係療法

■元アナウンサーの話し方＆マナー教室「TALKNAVI」　西宮北口駅徒歩1分
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こんにちは。永田之子です。

ご近所づきあいはとても大切ですね。どのようなときに助けられるかわかりません。慎重にお付き合いをしたいものです。

生徒様から次のような質問を受けました。

Q.「階下のご夫婦から”子どもの声や走る音がうるさい”と苦情を受けました。どのように対処すればいいでしょうか？」

A.なるべく早く子どもを連れてお詫びに行きましょう。

3000円程度のお詫びの品も忘れないようにします。品物には選ぶ時間と手間がかかるので「申し訳なかった」という思いが伝わります。

その後、子どもには家の中でのマナーを徹底させます。小さく息をひそめて暮らすのではなく「室内や公共での過ごし方やルール」を教えるようにします。委縮させるのではなく「社会での学び」を与える機会にしましょう。

また階下のご夫婦とばったりお会いすることがあれば、必ず挨拶をして「その後迷惑をかけていないか」ということを聞くことも忘れないようにしましょう。

ご近所の付き合いでは特に自宅を取り巻く「8件」を大切にします。マンションの場合は上下、左右、斜め上下への配慮。戸建ての場合は左右、前後、斜め前後への配慮です。

ご近所づきあいは気を遣うものですが配慮する気持ちを持つことで、良好な人間関係を築くことができます。

人の悩みのほとんどが人間関係だと言います。ストレスを小さくするうえでも日常の生活を見直し、あらかじめ起こりそうな問題への配慮や、起こったことの問題解決の初期対応を間違えないように気を付けましょう。

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(近況）
千葉県警察本部　警察官への講話　2018年　2019年
千葉県公立学校教頭会　教頭先生への講話　 2022年

演題例　『伝え方の技術』『心に響く話し方』『人前で堂々と話す方法』『風通しのいい職場』

■永田之子 YUKIKO　NAGATA
元アナウンサー。話し方＆マナー講師、コミュニケーションカウンセラー、婚活カウンセラー。全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコーチングをを20年間で10，000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。話し方＆マナー教室「TALK NAVI」代表。神戸、関西、近畿エリアを中心に全国からの受講生が集まっている。

■ホームページ→http://talknavi.jp