指示が頻繁に変わる上司への対応　話し方＆マナー教室「TALKNAVI」西宮

2019年10月8日公開 / 2023年3月7日更新

コラムカテゴリ：ビジネス

コラムキーワード：ビジネスマナー、言葉遣い　マナー、会話術

■元アナウンサーの話し方＆マナー教室「TALKNAVI」西宮
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こんにちは。永田之子です。

上司の指示が頻繁に変わると部下は大変です。部下は指示が変わるたびにやりかけた仕事の軌道修正をしなければなりません。

私たちが対策できることは何でしょう。頻繁に指示が変わる上司から仕事を受けるときには

1．5W3H※でメモを取り復唱する
2．確認メールを相手に送る
3．共通の認識を持つ第3者をつくる
4．なぜ支持が変ったかを聞く
5．支持が変わるとミスが起こると伝える
6．「最終決定でいいか」と念を押す
※いつ　どこで　誰が　何を　なぜ　どのように　いくつ　いくら

必ず受けた支持の記録を残しましょう。相手が「言っていない」と言ったときなどに必要な情報です。支持が変ったならば次のような言葉で相手に気付きを与えることも大事です。

1．「私は〇〇するようにとお聞きしています。指示が変わっているように思いますがいかがでしょうか？」

2．「指示が変わるとミスが起こります。方向性を決めていただけますでしょうか？」

頻繁に指示が変わるということは優柔不断な態度です。考えに一貫性がないために指示が変わっているのです。

仕事をスムーズに進めるためにも職場の士気を下げないためにも勇気を持って言動しましょう。

「最終決定ということでよろしいでしょうか？」と仕事を受けるときに念を押すことも忘れないようにしましょう。

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(近況）
千葉県警察本部　警察官への講話　2018年　2019年
千葉県公立学校教頭会　教頭先生への講話　 2022年

演題例　『伝え方の技術』『心に響く話し方』『人前で堂々と話す方法』『風通しのいい職場』

■永田之子 YUKIKO　NAGATA
元アナウンサー。話し方＆マナー講師、コミュニケーションカウンセラー、婚活カウンセラー。全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコーチングをを20年間で10，000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。話し方＆マナー教室「TALK NAVI」代表。神戸、関西、近畿エリアを中心に全国からの受講生が集まっている。

■ホームページ→http://talknavi.jp