売れる店舗の柔軟な考え　話し方＆マナー教室「TALKNAVI」西宮

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こんにちは。
話し方＆マナー講師の永田之子です。

「店舗の売り上げが上がらない」と言う生徒様のご相談がありました。

商品を売る場合「接客」や「接遇」のキャリアは基本中の基本です。しっかりと身についていればリピーターのお客様は増えていきます。

それと同時に大切なのが「売る品物」と「売り方」の工夫です。

売れているお店は「伝統8新しい改革2」を目指しています。この2つのバランスがとても大事です。時代は流れているので伝統を守りながら今までと違った「新鮮」「感動」「楽しみ」の導入がどうしても必要です。

例えば和菓子屋さんであれば「箱でしか販売しない売り方」を「バラで売る」などが改革にあたるでしょう。

過去にコンビニエンスストアの試みで、袋詰めの衛生用品のバラ売りをしたところ、爆発的に販売を伸ばしたという事例がありました。

クリエイティブなアイデアや考え方、柔軟な対応が功を奏した結果です。

以前読んだVIP御用達の超高級ホテルの「VIP対応」の話と重なりました。「VIPはお金では買えない特別感を要求する傾向にある。通常は行わない業務でもVIPが言い出した無理難題には許容を持って全て答える」

「なるほど！」と思いました。

お客様から要求される無理難題に「改革のヒント」がありそうです。

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(近況）
千葉県警察本部　警察官への講話　2018年　2019年
千葉県公立学校教頭会　教頭先生への講話　 2022年

演題例　『伝え方の技術』『心に響く話し方』『人前で堂々と話す方法』『風通しのいい職場』

■永田之子 YUKIKO　NAGATA
元アナウンサー。話し方＆マナー講師、コミュニケーションカウンセラー、婚活カウンセラー。全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコーチングをを20年間で10，000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。話し方＆マナー教室「TALK NAVI」代表。神戸、関西、近畿エリアを中心に全国からの受講生が集まっている。

■ホームページ→http://talknavi.jp