情報不足で質問に答えられないとき　話し方＆マナー教室「TALKNAVI」西宮

こんにちは。話し方＆マナー講師の永田之子（ゆきこ）です。

さて今日も話し方のレッスンでワンランク上の会話法をマスターしましょう！

今回は質問への答え方。

Q.「質問の回答がすぐにわからないときにはどのように対処したらいいのでしょうか？」塾の講師をなさっているK様からこのような質問を受けました。



専門性を問われる職業にある方が答えがわからないときや、度忘れをしたときには

■「持ち帰る」

といいでしょう。回答は次回あったときに必ず伝える。また連絡先がわかれば直ちに答えを連絡します。

一番いけないのが「苦し紛れに不十分な情報を与えること」です。

即答ばかりが良い訳ではありません。「もっと正確に、もっと質を上げた回答をしたい」と思ったときにも「持ち帰り」をします。恥ずかしいことではありません。

こんな言葉で待ち帰りましょう。

「その件に関しては確認したい部分もあります。後ほど（後日）詳しく調べてからご返事します」

「すぐに答えてあげたいけど、もう少し考えてみたいから少し時間を頂戴ね」

こんな答え方で相手は安心してあなたの回答を待つことになります。あなたの質問への回答は「信頼」につながります。信頼を失わないためにも相手には常に正しい回答を伝えるように心がけましょう。

■体験レッスン
元アナウンサーの話し方＆マナー・コミュニケーションの個人レッスン
阪急神戸線「西宮北口駅」徒歩1分
お問い合わせ先→https://mbp-japan.com/hyogo/yukimigoro/seminar/5007478/


■講演会依頼
https://mbp-japan.com/hyogo/yukimigoro/service2/5003537/
(近況）
千葉県警察本部　警察官への講話　2018年　2019年
千葉県教頭会　教頭先生への講話 　2022年

■[永田之子]YUKIKO　NAGATA
元アナウンサー。話し方＆マナー講師、コミュニケーションカウンセラー、婚活カウンセラー。全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコーチングをを20年間で10，000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。話し方＆マナー教室「TALK NAVI」代表。神戸、関西、近畿エリアを中心に全国からの受講生が集まっている。

■ホームページ→http://talknavi.jp