接客7大用語を覚えよう！　話し方＆マナーレッスン西宮・神戸

こんにちは。永田之子です。

今回は営業などのお仕事をなさっている方に役立つ「接客用語」を覚えます。覚え方は声を出して体と耳で覚えることです。そして声ができたらお辞儀の動作を加えましょう。

お辞儀は挨拶が先。お辞儀が後です。言葉を先に発してから、続けて頭を下げます。言葉と動作を同時に行わないようにしましょう。



頭を下げる角度は通常15度　
同格の人45度　
目上の人75度　
神仏には90度が目安です。

接客7大用語です。声を出すときのポイントは
■「第1音目にアクセントをつけること」・・・。

「信頼」が得られます。信頼を得るために、このアクセントのつけ方を必ずマスターしましょう！

1. いらっしゃいませ
2．かしこまりました
3．少々お待ちくださいませ
4．お待たせいたしました
5．申し訳ございません
6．恐れ入ります
7．ありがとうございました

大きな声でなくても構いません。
「明るく元気な声」で練習しましょう！

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(近況）
千葉県警察本部　警察官への講話　2018年　2019年
千葉県公立学校教頭会　教頭先生への講話　 2022年

演題例　『伝え方の技術』『心に響く話し方』『人前で堂々と話す方法』『風通しのいい職場』

■永田之子 YUKIKO　NAGATA
元アナウンサー。話し方＆マナー講師、コミュニケーションカウンセラー、婚活カウンセラー。全ての世代の人に「心と心をつなぐ会話」のコーチングをを20年間で10，000人に提供。
「人と楽しく話せるようになる」ことでコミュニケーションに貢献。話し方＆マナー教室「TALK NAVI」代表。神戸、関西、近畿エリアを中心に全国からの受講生が集まっている。

■ホームページ→http://talknavi.jp