「相談するほどでもない」ことこそ
言葉が伝わると、不安は小さくなる
税金の話は、どうしても難しく感じられがちです。
けれど、言葉がきちんと伝わるだけで、不安はずいぶん小さくなります。
税理士事務所の仕事は、数字を見ることだけではありません。
「言葉を整えること」も、大切な役割の一つだと感じています。
同じ日本語でも意味が少し違う
税理士事務所で仕事をしていると、
時々「言葉のズレ」に気づくことがあります。
例えば「確認します」という言葉。
お客様にとっては「もう大丈夫なんですね」と聞こえることがありますが、
事務所側では「これから内容をチェックします」という意味で使うことが多い言葉です。
「対応します」も似ています。
お客様は「すぐ処理してもらえる」と思われるかもしれませんが、
事務所としては「これから調べて進めます」という意味で使うことがあります。
書類のやり取りでも、
「領収書を添付してください」とお伝えすると、
メールで送ればいいのか、紙に貼ればいいのか迷われる方もいます。
本来は、メールなら「添付」、紙なら「貼付」と使い分けるのですが、
日常ではそこまで意識されないことも多いものです。
少し丁寧に伝えること
こうした言葉のズレは、
決して誰かが間違っているわけではありません。
それぞれの仕事の現場で、意味が少しずつ変わってきただけです。
だからこそ私たちは、
専門用語だけでなく、普段の言葉もできるだけ丁寧にお伝えしたいと思っています。
言葉が整うと、
仕事の進み方も、安心感も、変わってきます。
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岡崎総合会計事務所
税理士 岡崎 俊視
