強み①　直接訪問で本音を引き出すオフィスづくり提案

「カタログを見ても、自社にどれが合うか分からない」「忙しくてゆっくり選んでいる時間がない」そんなお悩みを抱える経営者様や総務ご担当者様から、よくご相談をいただきます。多くの方は、オフィス家具を選ぶ作業そのものに時間を取られ、本来の業務に集中できないという課題をお持ちです。この状況を変えるために、お客さまのもとへ直接お伺いし、その場で課題を整理させていただくスタイルを大切にしています。

代理店業務の中で何より重視しているのは、お客さまのところへ直接訪問し、顔を合わせて問題解決に貢献することです。アスクル代理店の多くは、商品の代金回収業務が中心で、お客さまと顔を合わせる機会が限られているのが実情です。一方、私は訪問を通じてオフィスの雰囲気や働き方、ご要望を細やかに把握させていただきます。コストを重視されるケース、多少価格が高くてもデザイン性を優先されたいケースなど、業種や用途によって必要とされる家具は本当に異なります。それらを丁寧にくみ取り、ご提案を行っています。

実際に訪問してみないと分からない部分は本当にたくさんあります。お話を重ねる中で「実は、こういうことが気になっていて」とご本音が出てくる瞬間が、何より大切だと感じています。カタログや電話のやり取りだけでは見えない執務空間の動線、社員の方々の表情、来客時の動き。これらを実際の現場で拝見することで、はじめてその会社にフィットするご提案ができるようになります。

また、家具の搬入・組み立て・設置の際には必ず立ち会い、ご注文通りに届いているか、傷などがないかをその場で確認させていただいています。企業様側で立ち会いスタッフをご用意いただく必要はなく、万が一不具合があってもすぐに対応できる体制を整えています。商品確認から不具合対応までその場で完結できることも、訪問対応ならではの強みだと考えています。