厚労省が示すカスタマーハラスメント対応指針とマニュアル策定について
現代のビジネス環境において、「ビジネスと人権」の問題はますます重要性を増しています！
直近でもエンタメ業界での人権問題が大きく取り上げられ、企業規模や業種を問わず人権尊重への取り組みが喫緊の課題となっています。この様に「ビジネスと人権」の重要性や課題が浮き彫りとなる背景は、企業が持続可能な成長を遂げるために、単に利益を追求するだけでなく従業員や顧客、取引先など、あらゆるステークホルダーの人権を尊重し保護する責任があるからなのです。
カスタマーハラスメントがいかに深刻な人権侵害であるか、また企業がどのように対応すべきかについて、最新の事例とともに以下のページに書いていますので、じっくりと読んでみてください！
↓
「ビジネスと人権の視点から考えるカスタマーハラスメント対応研修の重要性と企業が取るべき対策」を知りたい方はこちらへ
コラムの内容
1．カスタマーハラスメントとは何か：人権侵害の新たな形態
2．「ビジネスと人権」とは？
❶カスハラが人権侵害である理由
❷取引先からのハラスメントも人権侵害！
3．先進企業の取り組み事例
4．人権デューデリジェンスの実践：企業が行うべきステップ
❶人権方針の策定
❷人権デューデリジェンスの運用
❸救済メカニズムの構築・運用
>「ビジネスと人権」にカスタマーハラスメント対応の必要性を盛りこんだ講演会・セミナーを開催したい方はこちら >
◆参考Webサイト◆
カスハラ専門コラム： https://www.ax-learning.jp/column/customer-harassment
カスハラ講演会ラインナップ： https://www.ax-learning.jp/lecture/customer-harassment
#カスタマーハラスメント対応策 #カスタマーハラスメント対応方針 #カスタマーハラスメント対策企業マニュアル #カスタマーハラスメント対応研修 #カスタマーハラスメント対策 #職場環境改善 #ハラスメント相談窓口 #従業員保護 #企業リスク管理 #クレーム対応 #クレーム対応研修 #苦情対応研修 #不当要求研修 #難クレーム対応研修 #異常クレーム対応研修
