エンジントラブル？自動車 警告灯
【岐阜のプロが解説】
高速道路の「非常電話」を使う時、あなたの楽しい旅行は完全に終わる…？トラブルを100%防ぐための事前点検術
GW、お盆、シルバーウィーク、そして年末年始。
待ちに待った大型連休が始まると、家族や友人と車に乗り込み、遠くの観光地や実家へと向かうドライブの計画に胸を弾ませる方も多いでしょう。お気に入りの音楽をかけ、高速道路の爽快な追い越し車線を走っているときの開放感は格別です。
しかし、そんな楽しいドライブの最中、突然「ガタガタッ！」と車体が揺れ、エンジンルームから白煙が上がったり、メーターパネルに見たこともない赤い警告灯が点滅したりしたら……？
冷や汗が一気に吹き出し、アクセルを踏む足が震え出す。
交通量の多い高速道路の真ん中で車が動かなくなるという恐怖は、ドライバーにとって想像を絶する悪夢です。
そんな絶望的な状況に陥ったとき、ガードレールの外側に設置されているオレンジ色のボックス「非常電話」の存在を思い出す方は多いでしょう。
しかし、実際にその受話器を握ったことがある人はごくわずかです。
今回は、高速道路や一般道に設置されている「非常電話」の正しい使い方と知られざる仕組みを紐解きながら、「非常電話にお世話になる事態をいかにして未然に防ぐか」について、岐阜市でくるまのキズへこみ事故修理専門工場「フルタ自動車鈑金」の代表・古田昌也が、プロの視点から熱くお説教なしでお伝えします。
1. 高速道路の「非常電話」とは？ 意外と知らない正しい使い方
高速道路を走っていると、約1キロメートルおき（トンネル内は約200メートルおき）に、オレンジ色の「非常電話」と書かれた小さなボックスがガードレールの外側に設置されているのを目にしたことがあるはずです。
「名前は知っているけれど、スマホがある現代において、あれを実際に使ったことがある人は少ないのでは？」と思われるかもしれません。しかし、電波の届きにくい場所や、自分の居場所が正確に分からないパニック状態において、非常電話は命綱となります。
もし高速道路上で自走不能になった場合、非常電話の使い方を正しく知っているかどうかで、その後の安全が大きく左右されます。
非常電話の使い方の4つのステップ
1. 安全な場所への避難が最優先
車が動くうちは、できるだけ路肩や非常駐車帯に寄せ、ハザードランプを点け、発炎筒や停止表示板を後方に置きます。そして、同乗者全員をガードレールの外側など安全な場所へ避難させます。 車内に残るのは絶対にNGです。
2. 非常電話の扉を開けて、受話器を取る
ボックスの扉を開けると、中に受話器が入っています。受話器を取るだけで、道路の管理センター（ハイウェイパトロールや日本高速道路会社）に直接つながります。
3. ボタンを押す必要がない最新の仕組み
昔の電話と違い、現在の非常電話は受話器を取るだけで、センターのモニターに「何キロポスト付近からの発信か」が自動的に表示される仕組みになっています。場所を説明する必要がないため、パニックになっていても安心です。
4. 落ち着いて状況を伝える
「車が動かなくなった」「白煙が上がっている」「追突事故に遭った」など、現在の状況と怪我人の有無を落ち着いてオペレーターに伝えます。レッカー車やパトロールカーの手配をすべて指示してくれます。
2. 車を購入したお店（大型店）とフルタの決定的な違い
非常電話の使い方は分かりましたが、ここで一つの疑問が浮かびます。
「いざという時は非常電話があるから、なんとかなるでしょ？」本当にそうでしょうか？
車にトラブルが起きたとき、多くのドライバーがまず思い浮かべるのは、その車を購入したディーラーや大型量販店です。しかし、遠出の途中でトラブルに遭った際、大型店に連絡しても「現在、レッカー車が向かえるのは数時間後になります」「代車のご用意が今すぐにはできません」と、マニュアル通りの事務的な対応で何時間も待たされるケースが少なくありません。
私たちフルタ自動車鈑金（くるまの総合病院）は、単に車を直すだけの場所ではありません。お客様の命と楽しい思い出を守るため、私たちは日頃から「顧客起点思考」に基づいた手厚いサポート体制を整えています。
迅速なレッカー対応とネットワーク
万が一の事故や自走不能なトラブルが発生した際、ご連絡をいただければ、自社積載車（セーフティローダー）や提携ネットワークを駆使して、お客様と愛車を迅速にお守りします。
代車の完備で生活リズムを崩さない
「修理中、仕事や子供の送迎はどうしよう……」というご不安を解消するため、代車（軽自動車〜乗用車）を万全の態勢でご用意しております。
「ハイテクとハイタッチの融合」
最新のコンピューター診断機（ハイテク）による正確な故障診断と、お客様の不安な心にそっと寄り添う温かいおもてなし（ハイタッチの精神）で、トラブルのショックを完全にケアします。
3. 「非常電話」のお世話になる＝楽しい旅行の完全な終わり
非常電話の優秀さをお伝えしましたが、くるまの総合病院の「かかりつけ医」として、最もお伝えしたい厳しい現実があります。
それは、「非常電話の受話器を握った時点で、あなたの楽しい連休は完全に終わりを迎える」ということです。
時速100キロメートルで車がビュンビュンと横を通り過ぎる中、ガードレールの外側に家族を避難させ、怯えながらレッカー車を何時間も待つ。予定していたホテルやテーマパークはすべてキャンセル。そして後日、高額なレッカー代と緊急修理費用が請求される……。
「まさか自分の車が止まるなんて」と、路肩で頭を抱えるお父さん、お母さんの姿を、私はこれまでに何度も見てきました。
高速道路でのトラブルの原因の多くは、「タイヤのバースト」「バッテリー上がり」「オーバーヒート」など、日頃の点検不足によるものです。これらはすべて、お出かけ前の少しのメンテナンスで「100%防げたはずのトラブル」なのです。
4. トラブルを未然に防ぐ！フルタ自動車鈑金の【顧客起点思考】点検
「車検からまだ1年経っていないし、普通に走るから大丈夫」
その油断が、非常電話へと走る原因を作ります。私たち岐阜市の「フルタ自動車鈑金」では、お客様の命と大切な思い出を守るための「顧客起点思考」に基づき、長距離ドライブ前の徹底的な予防整備を行っています。
長年連れ添った愛車が、旅先の高速道路で突然息絶えるような悲劇を二度と起こさないために。
「最近、エンジンルームから変な音がする」「タイヤの溝が減ってきた気がする」「遠出する前にプロに全体を見てもらいたい」
そんな小さな違和感やご不安を感じたら、トラブルが起きる前に、ぜひ岐阜市のターコイズブルーの看板が目印のフルタ自動車鈑金（本社・雪見店／織田塚店）へお越しください。
プロの目利きによる事前の点検やご相談は【完全無料】で行っております。
「もっと長く、もっとキレイに、車の総合病院として、すべてのお客様に笑顔と感動を提供しよう。」
その経営理念のもと、お客様の楽しいドライブと安全なカーライフを、私たちが持てるすべての技術で全力でお守りいたします。お出かけ前のご相談は、いつでもお気軽に私たちを頼ってくださいね！
■ お問い合わせ・店舗情報
事故修理専門工場 フルタ自動車鈑金（特定整備認証工場・CDR認定テクニシャン在籍）
代表：古田 昌也
【本社・雪見店】
〒500-8136 岐阜県岐阜市雪見町1-5-17
（県道205号・長良橋通り「雪見町」交差点すぐ。鮮やかなターコイズブルーの看板が目印です！）
【織田塚店】
〒500-8135 岐阜県岐阜市織田塚町1-12-1
（各務原市・羽島郡・瑞穂市・本巣市方面からもアクセス良好！ASV対応の最新設備を完備）
電話番号：058-246-1551（※両店舗共通・総合受付。レッカー移動のご相談もこちらへ！）
営業時間:9:00〜18:00
定休日: 日曜・祝日（※年末年始・GW・お盆期間等は要確認）
公式サイトはこちらから
【対応エリア】
岐阜市、各務原市、羽島郡（岐南町・笠松町）、関市、瑞穂市、本巣市、山県市、大垣市など。
