【連載：理念浸透と採用定着の実践メソッド】第2回目

皆さん、こんにちは。
株式会社飛躍のミカタ　武村欽也です。
理念浸透と採用定着の実践メソッド第2回目です。

■ 第2回 【辞める社員ではなく、残ってくれている社員の声を聴く理由

—— 長期勤続者の声は、会社が見落としてきた“最大の資産”であるーー

組織づくり・採用定着・理念浸透——
これらの改善ポイントを探すために、多くの企業では「退職者の声」を重視します。

もちろん、退職の理由を把握することは悪いことではありません。
しかし実は、多くの会社が見落としている真の資産があります。

それは、
「辞めずに残り続けてくれている社員の声」
です。

■ なぜ退職者の声に偏るのか？

社長はどうしても、辞めた社員の言葉に引っ張られがちです。

「もっとこうしてほしかった」
「給料を上げてほしかった」
「人間関係が…」

退職者の声は、ネガティブになりがちで、
原因追及も複雑です。
しかも、改善しても“その社員はもう戻ってきません”。

それよりも——

会社の未来に最も影響を与えるのは
“今、残ってくれている社員たち”の言葉です。

■ 長期勤続者こそ「会社の本質を知っている」

10年、20年と勤めてくれている社員は、
社長以上に“会社の空気”を知っています。

彼らに質問すると、必ず本質的な言葉が出てきます。

・「困ったときに助けてくれる人が多い」
・「社長の考えがブレないから安心できる」
・「仲間が良い」
・「この会社は自分を見てくれる」
・「自由度がある」

これらは採用広告には書きにくいですが、
本当の会社の強みです。

そして多くの場合、社長自身はそれに気づいていません。

■ “残る理由”の中に、組織成長の核心がある

社員が辞める理由はバラバラでも、
社員が残る理由には“共通点”があります。

それは会社の価値観であり、文化であり、
長年かけて自然に育まれてきた“居心地の良さ”です。

この“残る理由”を把握するだけで、
・会社の魅力
・大切にすべき文化
・改善すべき環境要因

すべての方向性が見えてきます。

■ 社長が社員に聞くべき質問

長期勤続者へ、ぜひこの3つを聞いてみてください。

①「なぜ、この会社で働き続けているのですか？」

→ 本質的な魅力が出てくる。

②「この会社の良いところは何ですか？」

→ 社長が気づかない隠れた強みが見える。

③「もっと改善してほしいところはありますか？」

→ “小さな不便”の改善が一気に職場を変える。
驚くほどリアルで、宝物のような言葉が返ってきます。

■ 聴くことは「会社をもっと良くする」最速の方法

理念浸透も、採用定着も、エンゲージメント向上も、
理論よりもまず “現場の声” です。

社員が言った言葉に対して、
・すぐ動く
・できるところから改善する
・一言でも「ありがとう」と伝える

この積み重ねで、社員との信頼関係は強くなり、
離職率は劇的に下がります。

■ 結論：長期勤続者の声は「無料で手に入る最高の経営資源」

採用にお金をかけても、離職率が高ければ“穴の空いたバケツ”状態です。

その穴を塞ぐヒントは、
いつも、社長のすぐそばにいる社員たちが持っています。
・残る理由
・会社の魅力
・社員の願い
・職場の課題
・改善のきっかけ

すべて彼らが教えてくれます。

第2回のテーマは、
「答えは退職者ではなく“残ってくれている社員”の中にある」
ということ。

社長が耳を傾けた分だけ、会社は確実に良くなっていきます。