中小零細企業のマーケティングについて⑤ 商品が売れる過程

中小零細企業のマーケティングについて⑤ 商品が売れる過程

商品やサービスが売れる過程、プロセスについての解説をします。
ものすごく簡単に説明している「5つのA」という考え方があります。
●Aware（認知）
●Ask（調査）
●Appeal（訴求）
●Act（購入）
●Advocate（推奨）
この5つです。

まず、Aware（認知）
知っているということです。
そもそも知らないと買ってもらえませんので
最初のプロセスは知ることになります。

Ask（調査）
知っている商品をさらに知るために調査をすることです。
より深く知ることによって欲しいものかどうかを吟味します。

Appeal（訴求）
商品をアピールすることによって
より欲しいと思ってもらいます。

Act（購入）
欲しいと思った見込み客が購入します。
ここで見込み客から顧客になります。

Advocate（推奨）
顧客が購入した商品を人に紹介して拡散することです。

以上が「5つのA」になります。
このプロセスでものが売れるので
これを知っていることで、どのプロセスにどういったアプローチをするのか
ということがマーケティング活動と言えます。

大企業の場合、企業の名前や何を取り扱っているのかということは
ある程度認知されていますし、認知させることに
お金や人材をある程度使うことができます。

中小零細企業にとっては
多くの場合、誰も知らない状態からのスタートとなります。
お金や人材も限られていますので
Aware（認知）のプロセスにいかにコストをかけずに
より多くの効果を上げるのかが勝負となります。

以上が「5つのA」の説明でした。

次回は集客と広告についての解説になります。