信頼関係を高め継続来院と売上アップの方法

安心して継続して頂ける環境に

鍼灸院やサロンにとって大切なのは、目の前のお客様に「安心して継続して通っていただける関係」を築くことです。
そのために有効なツールの一つが 公式LINEです。

公式LINEは単なる予約の窓口ではなく、
「お客様と信頼を育てるコミュニケーションの場」として活用できます。



たとえば、施術後に
•「今日はお疲れ様でした。明日以降に体の変化を感じられると思います」
•「次回は○日後が理想ですので、ご都合を見てご予約ください」
といった一言を添えるだけで、お客様は「自分の体を気にかけてもらえている」と感じます。
・キャンセルに　はい。の返事するだけで無く
次の変更先日時を問い合わせる。
・バースデイメッセージを送り割引の案内をする。

また、体調やセルフケアに関する簡単なアドバイスを定期的に配信することで、
「この先生に相談すれば大丈夫」という信頼が積み重なります。

信頼が深まると、結果として
• 次回予約が自然に入る
• 中長期的に継続していただける
• 新しいメニューや商品のご案内も受け入れてもらいやすい
という形で、売上にもつながっていきます。

つまり、公式LINEは「売り込みの道具」ではなく、
お客様との信頼を可視化し、継続的な関係をつくるための架け橋 と言えるのです。

公式LINEをただの連絡手段で終わらせるのではなく、
“信頼構築のためのコミュニケーションツール”として育てていくことが、
これからの時代の集客・売上アップの大きな鍵になります。