AI時代の問題解決―「型」を活かす新しい視点

「問題解決のプロセスを学んでも、実際の現場では活かしきれない」
「型どおり進めているはずなのに、成果が出ない」

研修現場でよく聞く声です。
背景にあるのは、「型」と「現場の実態」をつなぐ橋渡しが不足しているという課題です。

型は万能ではないが、なくてはならない

トヨタ流8ステップは、問題解決を進める上で非常に強力な「型」です。
しかし型は万能ではありません。現場の状況や課題の性質に応じて、柔軟にアレンジする必要があります。

ここで役立つのがAIです。
AIは8ステップを「加速させる力」「広げる力」を持っています。
つまり、人間が型を使いこなすためのツールになり得るのです。

AI時代における8ステップの新しい活かし方

• STEP1（問題を明確にする）

　AIに事例を収集させることで、問題の定義を具体化しやすくなる。

• STEP4（真因を考えぬく）

　WHYツリーをAIに作成させ、人間がその妥当性を検証する。

• STEP5（対策を立てる）

　AIをブレストの相手とすることで、多様な発想を広げる。

• STEP7（評価する）

　AIに数値データを解析させ、主観に偏らない評価を実現する。

こうしてAIをうまく位置づければ、8ステップは従来以上に「速く」「深く」問題解決を進めることが可能になります。

ケース紹介：プロジェクト会議での活用例

あるメーカーの開発部門では、定例会議にAIを導入しました。
会議冒頭で「今回の課題の背景にある要因候補を挙げて」とAIに問いかけ、その出力を基に議論を開始。

結果、従来より短時間で問題の輪郭を共有でき、議論が「原因の深掘り」と「解決策の検討」に集中しました。
AIが議論のスタート地点を整える役割を果たしたのです。

実践の第一歩：AIを“会議メンバー”に加える

• 会議前にAIに情報整理を依頼する
• AIのアウトプットをそのまま採用せず、問い直しの材料にする
• 「人間が判断し、AIが補助する」という役割分担を明確にする

小さな工夫ですが、現場の会議が格段に進みやすくなります。

まとめ：型×AIで進化する問題解決

• 8ステップは普遍的な「型」だが、万能ではない
• AIを活用することで、スピードと多様性が加わる
• 人間の意思決定とAIの補助が組み合わさることで、成果につながる

AI時代の問題解決メソッド（4/50）

次回予告
次回は 「研修講師として見た『問題解決の現場』―なぜ今AIが必要なのか」を取り上げます。
AIを単なるツールではなく「伴走者」としてどう活かせばいいか。現場での体験を交えて解説します。
実際の職場で「AIをどう取り入れるか」関心をお持ちの方は、ぜひ一度ご相談ください。