プロトタイプが動かすチーム 〜形にしてみて初めて見える“本当の課題”〜
「なんとなくモヤモヤしているけど、うまく言えない…」
イノベーションの現場で、よく見られる光景です。
そして多くの現場が、その“モヤモヤ”のまま動き出してしまい、途中で行き詰まる。
実は、イノベーションの成否を分ける大きなポイントが“言語化”にあります。
言語化できない課題は、解決できない
課題が漠然としていると、周囲との認識にズレが生じ、手戻りや衝突が起こりやすくなります。
「課題は○○です」とはっきり言える状態になって初めて、チームで取り組む準備が整うのです。
たとえば、
「業務が大変だから効率化したい」ではなく、
「毎日2時間を費やしている手作業を削減したい」
このように言語化することで、問題の輪郭が明確になります。
言語化は「翻訳」と「編集」
言語化には、2つの力が求められます。
1. 翻訳する力
現場の“感覚的な違和感”を、ロジカルな言葉に変換すること。
これは、経営と現場、理系と文系などの間をつなぐ“越境力”とも言えます。
2. 編集する力
課題を整理し、順序や構造を明確にすること。
散らかった情報を、「なぜそれが重要なのか」の視点でまとめ直すスキルです。
言葉にすることで、人が動く
ある製造業の新商品開発でのこと。
開発メンバーは「ユーザーの声に応えたい」とは言うものの、どんなニーズがあるのかをうまく言葉にできていませんでした。
そこで、ユーザー観察やヒアリングを通じて「本当に困っていること」を丁寧に言葉にしてみると、
「あの作業、毎回手が痛くなるんだよね」
という一言から「負担の少ない操作性」が明確な開発方針となり、プロジェクトが一気に加速しました。
モヤモヤを、チームで共有できる“言葉”にすることで、行動につながるのです。
言語化を助ける3つのヒント
1. 5W1Hで聞いてみる
「誰が、いつ、どこで、何を、なぜ、どうやって？」
この基本を丁寧に確認すると、曖昧な部分が浮かび上がります。
2. たとえ話で置き換える
「○○みたいな感じ」という喩えは、抽象的な話を一気に共有しやすくします。
3. 書いてみる
ホワイトボードやメモ帳で、まずは“見える化”。
書いているうちに、頭の中が整理されます。
言葉が未来をつくる
言語化は、単なる説明のためではありません。
それは、思考の整理であり、チームの合意形成であり、未来への第一歩です。
言葉にしようとする姿勢が、相手との信頼を生みますし、
言葉にすることで、視点が増え、可能性が広がります。
まとめ：すべては、言葉から始まる
- 言語化できない課題は、解決できない
- 翻訳と編集のスキルが、言葉を磨く
- 言葉にすることで、人が動き、未来が変わる
壁を越えるイノベーション実践録（8/50）
次回予告：
イノベーションは“現場”から起こる 〜ボトムアップで組織を変える仕掛け〜
