目的が曖昧だと、すべてがブレる〜“手段の暴走”を防ぐ思考法〜

「とりあえずDXをやらなきゃ」
「とにかく新規事業を出せって言われていて…」
「研修は毎年のルーティンだから今年もやります」

そんな言葉を現場で耳にするたびに、私は少しだけ胸が痛くなります。
なぜなら、それが「目的なき手段」のはじまりだからです。

手段が目的化した瞬間、意味が見えなくなる

たとえば「DXを推進すること」が目的になってしまうとどうなるか。

現場の課題と関係ないツールが導入される
誰のためのデジタル化かわからないまま形だけが整う
「なぜやるのか」が見えないため、現場の協力が得られない

本来、「目的」は“何を実現したいか”であり、
「手段」は“そのための方法”であるはずです。

しかし目的が曖昧なまま動き始めると、
手段だけが独り歩きし、組織がブレていくのです。

手段の暴走は、組織の“疲弊”を生む

目的が見えないままの施策は、しばしば現場に「作業」を強います。

「なぜこの調査を繰り返すのか、説明がない」
「またこの研修？前回と同じで効果あったのかな」
「とりあえずイベントをやることが仕事になっている」

この状態が続くと、現場のエネルギーは消耗し、創造性は失われていきます。

「目的は何か？」を問い直す技術

ではどうすれば、“目的なき手段”に陥らずに済むのでしょうか。
私が企業支援の現場でよく用いるのが、次のようなフレームです。

1. 「なぜそれをやるのか？」を3回問う
たとえば、「新規事業を立ち上げる」と聞いたら…

Q1：なぜ新規事業なのか？
→ 既存事業が頭打ちになっているから
Q2：なぜ頭打ちなのか？
→ 顧客ニーズの変化に対応できていないから
Q3：なぜ対応できなかったのか？
→ 現場に顧客の声が届いていないから
ここまでくると、本当にやるべきことが見えてくることがあります。
（例：情報共有の仕組みの見直しや、現場への裁量移譲）

2. 「誰の、何のために？」を常にセットで考える
どんな活動にも、「誰のためか」「何のためか」の問いを忘れない。
この問いが、“意味”を取り戻す最初の一歩になります。