「言っても変わらない」の壁を越えるには〜“組織のあきらめ”に火を灯す方法〜

「どうせ言っても変わらないから」
「上が決めることだから、現場が何を言っても無駄だよ」

これは、現場支援の現場で幾度となく耳にする言葉です。
誰かを責めているのではなく、諦めのような、どこか寂しげな響きがそこにはあります。

現場には課題も知恵もある。だけど、それが活かされる場がない。
そのうち、誰も声をあげなくなる――。

“声を上げない文化”が、組織を内側から静かに蝕んでいきます。

「どうせ変わらない」は、本当か？

「どうせ変わらない」と言ってしまえば、楽になります。
自分の責任ではなくなるし、傷つくリスクも回避できます。

けれど、それは同時に「可能性の扉を閉じてしまう行為」でもあるのです。

私が出会ってきた多くの現場では、たった一人の“あきらめない人”が、空気を変えてきました。
「無理だよ」と言われながらも、問い続け、試し続ける人がいたのです。

小さな変化の積み重ねが、風景を変える

ある製造業の現場で、問題解決の研修を3年にわたって実施してきました。

当初は、

「また研修か…」
「うちは何をやっても変わらないから」
という反応が多く、正直、重たい空気でした。

けれど、少しずつ“変化の芽”が生まれていきました。

上司に「そもそもこの作業の目的は？」と問いかける部下が現れた
そのやりとりを見た他の若手が、自分の考えを話すようになった
「なんか最近、空気変わったな」とつぶやく声が増えた

そしてついには、「部下の変化に上司がついていけない」と焦るマネージャーが現れるまでに。

「どうせ変わらない」は、思い込みだったのです。

“変化の火”を絶やさないために、必要なこと

組織に変化を起こすために、何より大切なのは「火種を消さないこと」です。

そのために私が現場支援で行っていることを、3つご紹介します。

1. 小さな成功を見つけて、言葉にする
「〇〇さんの提案、みんなで話し合えたの良かったですね」
「それ、前回の研修で出たアイデアですね！」

とにかく“変化が起きている”ことを言葉にして、見える化します。
それが、次の挑戦へのエネルギーになります。

2. 「上司も参加する」研修設計にする
若手だけに期待しても、上が変わらなければ、元に戻ってしまいます。
そこで、若手と上司、双方が共通言語を持てるように研修を設計します。

ときには、部下が自信を持って発表する姿を見て、
上司が「自分も変わらなければ」と語ってくれることもあります。

3. 「誰かのせいにしない場づくり」
「現場が悪い」「上が悪い」ではなく、
“組織”というシステムの中で、私たちは何ができるか？を問う姿勢を徹底します。

そのためには、講師やファシリテーターが率先して「対話の型」を示すことが求められます。