従業員の声を“企業の力”に変えるキャリアコンサルタント
遠山えり子
Mybestpro Interview
従業員の声を“企業の力”に変えるキャリアコンサルタント
遠山えり子
#chapter1
「“キャリアの専門家”であり、“人の専門家”でもある私たちが従業員の意欲と貢献度を高めます」と語るのは、「オフィス遠山」の代表・遠山えり子さん。国家資格のキャリアコンサルタントとして、企業に向けた組織活性化サービス「キャリア顧問」を展開しています。
「『キャリア顧問』は、従業員との個別面談を通じて“本音”をすくい上げ、経営層へ届けます。個々人が自分の考えや意見を自由に発言できる心理的安全性を守り、傾聴と対話の技術を駆使して課題の本質に迫ります」
守秘義務のもと、1回60分の面談を継続的に重ねることで信頼関係を構築。経営層へフィードバックする際も匿名化し、現場のリアルな声を可視化します。
「面談は、若年層だけでなく社歴を重ねた従業員の活力も引き出します。例えば役割に迷いがあった中堅社員に振り返りを促し、後輩育成に積極的になった事例もあります。“気づき”が、職場を動かすきっかけになるのです」
遠山さんのもとには、社会人経験20年以上・キャリア支援歴5年以上の有資格者15人が集結。得意分野や、対面・リモート面談を使い分け、教育・医療・IT・製造など多岐にわたる業種をサポートしています。人事施策や職場環境の改善案を策定するオプションサービスも用意。導入の際は助成金の活用や、福利厚生の一環として提供することも可能です。
「外国人や非正規雇用の従業員もフォローしています。パートや派遣の方たちも自分の働き方を見つめ直し、“人生をどう築いていくか”というライフキャリアの視点を持ってほしいですね」
#chapter2
遠山さんはかつて外資系企業に勤め、新入社員の採用・研修、労務管理体制の構築を担当。約35年にわたる勤務の中で、法人営業、広報、法務・購買などにも従事しました。
幅広い職種・職務を通じて、組織の中で「人がどのように動き、何につまずくのか」に向き合ってきましたが、2016年、本社が日本撤退を決定。全社員が解雇されることに。独立の道を選び、業務コンサルタントとして始動。事業活動の骨格を成す分野に横断的に携わった経験と調整力もとに、人材をはじめ、企業のリソース不足を解決するために力を注ぎます。
「当時は突然職を失い、身内の不幸も重なって、どん底を味わいました。失意と落胆の中、出会ったのがキャリアコンサルです。『あなたのペースで大丈夫』との言葉に救われました」
キャリアコンサルタントは、働く人の職業生活や能力開発について相談に乗り、助言を行う専門家。職場や仕事、将来に関する不安や悩みをくみ取り、自己実現を後押しするプロフェッショナルです。
「働き方が多様化して可能性が広がる一方で、仕事にやりがいを見いだせずモチベーションやパフォーマンスを上げられない人たちがいることに、アンバランスさを感じていました。会社解散により再出発を余儀なくされた体験も糧に、働く人たちの力になりたいと資格を取得しました」
遠山さんは、従業員の声に丁寧に耳を傾け、人を支えることで組織力を強化。従業員が自らの個性を強みとして発揮できる土壌を作り、企業成長につなげたいと語ります。
#chapter3
離職の増加、Z世代の早期退職、ミドル層の停滞、そして不祥事やハラスメントによる信用失墜。今、日本の企業はかつてないほど人材に関する課題を抱えています。
遠山さんは、職場に定着せず、問題が生じる根底には従業員一人一人の「自己理解の不足」や「組織との認識のズレ」があると見ています。
「私たちが目指しているのは、単なるキャリア支援ではなく、“どう生きたいか”に寄り添い相手の力を発揮すること。キャリアとは自分の生かし方であり、働く人が自分らしくいられることで、結果として企業も元気になります」
実際に面談を受けた従業員からは、「誰にも言えなかった本心を言葉にでき、やりたいことに気づけた」「会社の思いや客観的に見た自分の強みが分かり、働く意味を見直せた」といった声が寄せられています。話すことで、働く人の心に“変化の芽”が生まれ、行動に変容をもたらすことができると提言します。
仲間に呼びかけてチームを結成し、全国の企業から用命を受ける体制を整えた遠山さん。事業を通じて、キャリアコンサルタントという専門職の社会的な認知を高め、各地で活躍できる場を増やすことも目標の一つに据えています。
「従業員を大切にする会社には、人が集まり、安心して長く働ける空気が醸成されます。また働く人の気持ちを支えることは、企業の持続的な発展につながります。対話の力で現場の士気を高め、生産性を拡大する風土づくりをお手伝いする私たちの役割、意義を広く知ってもらい、皆さまのお役に立てることを願っています」
(取材年月:2025年4月)
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Profile
従業員の声を“企業の力”に変えるキャリアコンサルタント
遠山えり子プロ
キャリアコンサルタント
オフィス遠山合同会社
プロのキャリアコンサルタントチームが、組織の中で従業員との対話と傾聴を通じて現場の声を丁寧に引き出し、現場課題を可視化。適切に経営層に伝える事で人材の定着と活性化、エンゲージメント向上を支援します。
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