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大木理恵プロのご紹介
おしゃれも着心地も体形カバーもかなえるアイテムやコーディネートを提案（1/3）
レディース・ユニセックスのカジュアルアイテムをオンラインで展開
「性別・年代・体形の異なるスタッフが意見を出し合い、デザインはもちろん、着心地や色合い、丈夫さ、価格にもこだわっています」
そう話すのは、アパレルブランド「Primaras（プリマラス）」ディレクターの大木理恵さん。デニム、カットソーなど普段使いしやすいカジュアルアイテムを中心に、レディース・ユニセックスのオンラインショップを展開。顧客は10～60代と幅広く、アンケートでは「親子で一緒に着ています」という声も寄せられます。
「当ブランドを代表するのがデニムです。技術的な難しさから何度も工場さんに断られましたが、ウエストまわりを従来の見た目をそのままに伸縮性のあるゴムで仕上げました。美しいシルエットと動きやすさを兼ね備え、女性の皆さまに支持されています」
対面での接客や試着が難しいオンラインという業態にあって、大木さんは「いかにお客さまに寄り添えるか」を常に考えています。当初は、SNSアプリのライブ配信機能を活用して商品の魅力を伝えていましたが、細やかに顧客のリクエストや相談に応える会員サービスも始めました。
「ビデオチャットなどお客さまの使いやすいツールを通じて、スタッフが個別にお話を伺い、お手持ちのお洋服やお召しになるシーンに合わせて、商品やコーディネートをご提案します。『着やせするスタイリング』『モデルオーディション用の服』など、ご希望はさまざま。ニーズに沿うのは当然として、時には今まで手に取らなかったタイプにトライし、新しい自分を発見していただけるような、遊び心も取り入れています」
＜次ページへ続く＞
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